Er zijn altijd groeipijnen bij nieuwe technologie – en de cloud is daarop geen uitzondering. Veel bedrijven hebben grote investeringen gedaan, maar zijn teleurgesteld over de resultaten. Maar opgeven is niet echt een optie: volgens onderzoek van McKinsey kan de cloud de komende tien jaar maar liefst $ 1 biljoen aan waarde genereren, net onder de Fortune 500. [Disclaimer: The authors are employed by McKinsey]. Om het goed te krijgen is een kwestie van urgentie.
Bovendien is dit niet alleen een kwestie van potentieel. Bedrijven die succes hebben geboekt met hun cloudstrategieën, begrijpen iets wat hun collega’s niet weten: waar de waarde werkelijk is en wat er nodig is om deze te grijpen.
Hier zijn 5 acties die zijn ondernomen door die bedrijven die de waardevergelijking goed krijgen:
Investeer om bedrijfswaarde op te bouwen, niet alleen om IT-kosten te verlagen. Onderzoek van McKinsey heeft uitgewezen dat ongeveer 90 procent van de waarde die voor het grijpen ligt in de cloud afkomstig is van een snellere time-to-market, innovatie, verbeterde veerkracht en kostenbesparingen in de bedrijfsvoering. Toen een grote brokerage bijvoorbeeld de cloud gebruikte om een nieuwe applicatieportfolio te ontwikkelen, verhoogde het de ontwikkelsnelheid van functies met vijf keer, terwijl de bedrijfskosten met 90 procent werden verlaagd. De sleutel is om te identificeren welk werk kan profiteren van de snelheid, wendbaarheid en snelle schaalbaarheid die de cloud biedt en vervolgens genoeg te investeren in teams en vaardigheden om die voordelen te krijgen. Klantenservice heeft een groot potentieel; debiteuren, niet zo veel.
Herbouw het bedrijfsmodel rond producten. Veel bedrijven proberen de cloud te exploiteren met een traditionele manier van werken, zoals frequente overdrachten, tijdrovende beoordelingen en handmatig testen. Dat is hetzelfde als upgraden naar een high-performance auto en die alleen gebruiken om de boodschappen op te halen. Maak in plaats daarvan van alles een product (denk aan e-commerce productdisplays, aankoopbevestiging en gepersonaliseerde e-mail) dat vervolgens door kleine teams in het hele bedrijf kan worden gebruikt om dingen te bouwen die klanten willen. Door deze aanpak is één team verantwoordelijk voor het afleveren van een voltooid werkend product in plaats van voor delen van het product.
Om deze productoriëntatie te ondersteunen, moeten bedrijven elk onderdeel van het ontwikkel- en releaseproces automatiseren, inclusief serverprovisioning en het genereren van infrastructuurcode. Succesvolle implementaties van productgerichte bedrijfsmodellen kunnen leiden tot productiviteitsverbeteringen in ontwikkeling en release van 20 tot 25 procent, gebaseerd op McKinsey-ervaring met onze klanten.
Optimaliseer de economie. Het werk van het beheren van de cloud voor waarde is nooit klaar. Dat komt omdat cloudserviceproviders (CSP’s) altijd nieuwe mogelijkheden uitrollen en omdat gebruik de kosten opdrijft. De cloud is zo gebruiksvriendelijk dat bedrijven er vaak meer van gebruiken dan verwacht, wat leidt tot hoge rekeningen.
Bedrijven moeten begrijpen hoeveel hun apps gaan verbruiken, wanneer en voor hoe lang. Een juiste implementatie van dergelijke optimalisatietechnieken zoals realtime gebruikstracking, nauwkeurige vraagvoorspelling en procesautomatisering bespaart doorgaans 20 tot 30 procent van de cloudkosten, en soms nog veel meer, gebaseerd op onze eigen ervaring met het werken met klanten. Elke maand beoordeelt één entertainmentbedrijf elke applicatie en elk systeem in de cloud. De engineers kijken wat het meest kost en werken aan optimalisatie daarvan, bijvoorbeeld door serverloze diensten te ontwikkelen om kosten te besparen. Het resultaat: een besparing van $3 miljoen per jaar per engineer.
Zie fundamentele mogelijkheden niet over het hoofd. Bedrijven zijn vaak zo enthousiast om de cloud te gebruiken dat ze zich haasten om applicaties uit te bouwen of te migreren zonder te investeren in essentiële basismogelijkheden zoals automatisering of referentie-architecturen. Dit heeft een aantal waardedodende effecten, waaronder lange vertragingen als cloudinitiatieven vastlopen, technische schulden en slechte beveiliging en veerkracht. IT-veerkracht vertegenwoordigt in feite bijna 15 procent van de totale waarde die op het spel staat in de cloud.
Door bijvoorbeeld een meer veerkrachtige architectuur kan de cloud de uitvaltijd voor gemigreerde applicaties met bijna 60 procent verminderen. Toen bijvoorbeeld een betalingsbedrijf zijn datacenters naar de cloud migreerde, verdubbelde de beschikbaarheid bijna, terwijl de transactietijden daalden van 12 seconden naar vijf.
Automatiseringsmogelijkheden die beschikbaar zijn bij CSP’s kunnen bedrijven ook in staat stellen om “security as code” beter te implementeren. Deze aanpak maakt cyberbeveiligingsbeleid en -standaarden programmatisch, zodat er automatisch naar kan worden verwezen in de configuratiescripts die worden gebruikt om cloudsystemen in te richten.
Focus op het migreren van complete services. Bedrijven hebben de neiging om hun cloudinspanningen te concentreren op het overzetten van applicaties, vaak met grote urgentie. Dit is theater, geen strategie. Het resultaat is vaak een onsamenhangende reeks applicaties in de cloud die de prestaties niet verbeteren.
Neem het koopproces van een klant: als de app voor gebruikersauthenticatie in de cloud staat, maar de betalingsverwerking nog steeds gebruikmaakt van legacy-systemen, verdwijnen de voordelen van de cloud. Het antwoord is om een complete dienst of mogelijkheid, zoals het aangaan van hypotheken, van begin tot eind te migreren. Dit stelt het bedrijf in staat om de kritische massa van elkaar ondersteunende applicaties op te bouwen om de volledige waarde te genereren. Een bank, bijvoorbeeld, is haar retailbetalingen aan het upgraden naar realtime en is daarom alles in dat domein aan het herbouwen, inclusief de systemen voor betrokkenheid, integratie en ecosysteemlagen, transactieverwerking, klantendatabases, fraudeanalyse, naleving van regelgeving en service.
Het laatste woord
De cloud kan goed worden gebruikt, maar ook slecht. Beide vinden vandaag plaats. Begrijpen wat er nodig is om waarde te creëren in plaats van simpelweg naar de cloud te verhuizen, is de manier om ervoor te zorgen dat grote investeringen een groot rendement opleveren.
