Vorig jaar was weer een zwaar jaar voor CIO’s. Er waren nieuwe procedures ingevoerd om de uitdagingen aan te gaan die COVID-19 had veroorzaakt, maar de pandemie was nog lang niet voorbij. Nu we 2022 ingaan, blijven veel van dezelfde uitdagingen voor de veerkracht van bedrijven bestaan, maar de technologie blijft zich ontwikkelen.
Dit jaar zullen CIO’s in het Midden-Oosten de versnelling van technische projecten als gevolg van de pandemie moeten beheren, evenals een hybride benadering van werk en computergebruik. Hier bekijken we de belangrijkste technologietrends die analisten voor 2022 hebben voorspeld.
Hybride is hier om te blijven
De veerkrachtstrategieën van 2022 zullen worden ondersteund door ‘hybriditeit’, of de behoefte aan hybride benaderingen van processen en functies, zegt Jyoti Lalchandani, group vice president en regional managing director, IDC Middle East, Turkey and Africa.
Deze zullen te zien zijn in alle gebieden van een bedrijf, van klantbetrokkenheid, die – in de nasleep van de overgang naar e-commerce tijdens de pandemie – zowel digitaal als fysiek moet plaatsvinden, tot de voortzetting van een hybride werkplek met een deel van het personeel dat op afstand werkt.
De uitbraak van COVID-19, die ertoe heeft geleid dat de Golfstaten lockdowns hebben afgedwongen en bedrijven moeite hebben gedaan om technologie op te zetten waarmee het personeel thuis kan werken, heeft bedrijven er ook toe aangezet om meer gebruik te maken van hybride of multicloud-computeromgevingen. ingesteld om door te gaan. Volgens een IDC-enquête is bijvoorbeeld meer dan 25% van de Saoedi-Arabische ondernemingen van plan om een combinatie van on-premises en speciale private cloudsystemen, openbare clouds en legacy-platforms te gebruiken.
Technologie-innovatie wordt ook hybride, waarbij in-house innovatie plaatsvindt naast co-innovatie met partners en klanten. Dit ondersteunt ook de ontwikkeling van hybride bedrijfsmodellen die nieuwe inkomstenstromen creëren via ecosysteempartnerschappen, merkt Lalchandani op.
Beveiliging is technische prioriteit, AI speelt een sleutelrol
Het bouwen van beveiligingscapaciteiten is dit jaar de belangrijkste strategische technologieprioriteit voor CIO’s in het Midden-Oosten.
Volgens IDC zegt 56% van de ondervraagde regionale CIO’s dat het bouwen van uitmuntende beveiliging – inclusief het ontwikkelen van een Security Operations Center (SoC), beveiligingsvaardigheden en beveiligingsprocessen – een topprioriteit is voor de komende 12-18 maanden.
Met de groei in ‘hybriditeit’ zal beveiliging zich richten op het beveiligen van de groeiende, gedistribueerde infrastructuur van organisaties, met een bijzondere aandacht voor cloudbeveiliging en verbeterde dreigingspreventie, zegt Rajpreet Kaur, senior principal analist bij Gartner.
Adviesbureau Deloitte voorspelt ondertussen dat de interesse in AI in 2022 zal blijven toenemen als een krachtvermenigvuldiger die beveiligingsteams in staat stelt niet alleen sneller te reageren dan cybercriminelen, maar ook te anticiperen op hun verplaatsingen en van tevoren te handelen.
“Cyberaanvallen worden overweldigend in omvang, verfijning en detectie. SoC’s [security operations centres] geconfronteerd met een enorme uitdaging bij het efficiënt analyseren van gegevensstromen om eventuele inbreuken op te sporen… het is tijd om uit te breiden naar innovatieve technologieën”, zegt Arzoo Ahmed, hoofd technologiestrategie en transformatiepraktijk bij Deloitte Middle East.
“Wereldwijd bevindt cyber-AI zich in de vroege acceptatiefase, met een verwachte marktgroei van 19 miljard dollar tussen 2021 en 2025. Het vermogen van AI om adaptief te leren en nieuwe patronen te detecteren, kan detectie, inperking en respons versnellen, waardoor de last voor SoC-analisten wordt verlicht. ,” ze zegt.
Verticale en regionale wolken groeien
De belangrijkste reden dat de acceptatie van de cloud in het Midden-Oosten langzamer is verlopen dan in andere regio’s, is te wijten aan het gebrek aan lokale cloudbeschikbaarheid, zegt Kaur van Gartner. Regionale regelgeving rond de locatie van datacenters en datasoevereiniteit – het idee dat bepaalde soorten gegevens in het land moeten worden bewaard – heeft tot nu toe de opname mogelijk beperkt, maar dit zal allemaal veranderen naarmate meer tier 1-cloudproviders uitbreiden naar de regio.
Een andere trend waarvan we in 2022 en daarna meer kunnen verwachten, is de verticale cloud, aangezien een groeiend aantal cloud- en softwareleveranciers sectorspecifieke cloudoplossingen aanbiedt.
“In de komende 18-24 maanden zien we cloudreuzen en systeemintegrators een reeks cloudgebaseerde oplossingen, accelerators en API’s ontwikkelen die vooraf zijn geconfigureerd om veelvoorkomende use-cases binnen de branche te ondersteunen”, zegt Ahmed van Deloitte. “Ze zijn ontworpen voor eenvoudige acceptatie en kunnen worden gebruikt om digitale differentiatie te creëren.”
Digitale transformatie zal blijven versnellen
Voor de meeste bedrijven versnelden de effecten van COVID-19 digitale transformatie-initiatieven – voornamelijk bestaande uit het verplaatsen van legacy ERP- en CRM-systemen naar clouddatacenters – van jaren tot maanden en in sommige gevallen zelfs weken, en de trend lijkt zich voort te zetten heel 2022.
De pandemie gaf CIO’s de kans om een grotere rol in het bedrijf te spelen en IT-leiders in het Midden-Oosten hebben hiervan geprofiteerd om hun bedrijven te verschuiven naar een digital-first-strategie.
Kaur merkt op dat bedrijven in de Golf hun bedrijfsprocessen sneller digitaliseren dan hun wereldwijde tegenhangers, terwijl KPMG heeft gemeld dat 68% van de Saoedische CEO’s een agressieve technologie-investeringsstrategie heeft ontwikkeld om de first-mover of fast-follower-strategie veilig te stellen.
Vergelijkbare perspectieven zijn benadrukt door IDC – een kwart van de CIO’s uit het Midden-Oosten van middelgrote en grote ondernemingen die onlangs zijn ondervraagd, is van plan om de digital-first-strategieën die ze tijdens de pandemie hebben ontwikkeld, uit te breiden als reactie op het feit dat hun klanten zich ook in deze richting bewegen.
“Veel klanten begonnen tijdens deze pandemie voor het eerst online verzending, e-consultatie voor de gezondheidszorg of afstandsonderwijs te gebruiken. De nieuwe digitale gewoonten die zijn gevormd, zullen ook na de pandemie blijven bestaan”, zegt Lalchandani.
“Dit zal een aanzienlijke impact hebben op de klantervaringsstrategieën van organisaties. Het is nog nooit zo belangrijk geweest om de end-to-end customer journey te bezitten via zowel digitale als fysieke contactpunten.”
Bedrijven richten zich op digitale veerkracht
De onzekerheid die door de pandemie is ontstaan, heeft de veerkracht van bedrijven in de schijnwerpers gezet en hoewel veel organisaties hun traditionele zakelijke veerkracht de afgelopen twee jaar hebben uitgebreid, is hun focus nu verschoven naar digitale veerkracht. Dit is wanneer een bedrijf zich richt op het snel aanpassen aan elke verstoring van het bedrijf, in plaats van te anticiperen op en zich voor te bereiden op een crisis, wat het geval is bij bedrijfsveerkracht.
“Bovendien is digitale veerkracht niet alleen gericht op het herstellen en teruggaan naar de normale gang van zaken – het is gericht op het profiteren van de onlangs gewijzigde omstandigheden”, merkt Lalchandani op.
Met 40% van de door IDC ondervraagde CIO’s in het Midden-Oosten die van plan zijn dit jaar te investeren in de digitale veerkracht van hun organisatie, is het een trend om in de gaten te houden.
