Er is geen betere vorm van werkzekerheid dan onmisbaarheid. Zodra een IT-leider door zijn of haar werkgever als essentieel wordt beschouwd, neemt de erkenning toe, beginnen collega’s te luisteren, zwaaien de projectdeuren open en schieten de salarissen en voordelen omhoog.
Onmisbaarheid bereiken is niet zo uitdagend als het klinkt. Het kan gemakkelijk worden verkregen door verschillende gemeenschappelijke eigenschappen te omarmen waarvan is bewezen dat ze gewone stervelingen in IT-helden veranderen. Lees verder, om uw reis naar onmisbaarheid te beginnen.
1. Nieuwsgierigheid
Voor elke IT-leider zijn geavanceerde technische vaardigheden en marktbewustzijn essentieel. Maar wanneer een IT-leider ook kan dienen als een inzichtelijke bedrijfsadviseur die in staat is om te laten zien hoe technologie competitief kan worden ingezet, wordt die persoon onmiddellijk een zeer effectieve zakenpartner, zegt Abha Dogra, CIO van de Noord-Amerikaanse divisie van Schneider Electric. De IT-leider kijkt naar een probleem door een technologische lens, die de visie van de bedrijfsorganisatie heel mooi kan aanvullen, voegt ze eraan toe.
IT-leiders moeten een continue reis naar effectieve resultaten volgen. Ze moeten ook hun vaardigheden aanpassen om te voldoen aan de behoeften van belanghebbenden aan een symbiotisch partnerschap, merkt Dogra op. “Technologie verandert, net als het bedrijfsleven, altijd, en een succesvolle leider moet op dezelfde manier evolueren om zijn bedrijf te ondersteunen.”
Hoewel zakelijk inzicht voor sommige IT-professionals vanzelfsprekend is, is het ook mogelijk om te evolueren naar een effectievere leider door te leren hoe je nieuwsgieriger kunt worden. “Leiders kunnen ervoor kiezen om open vragen te stellen die meer vereisen dan een ja/nee-antwoord”, zegt Dogra. “Nieuwsgierig worden in hoe we onze gesprekken met belanghebbenden benaderen, kost tijd en veel opzettelijke oefening. Als we succesvoller willen worden in het aanboren van de kennis, vaardigheden en inzichten van anderen voor een beter bedrijf, moeten we een bewuste inspanning leveren om nieuwsgierigheid tot een fundament van ons leiderschap te maken.”
2. Visie
CIO’s kunnen over het algemeen relatief snel de basiselementen van hun werk, zoals governance en beleidsverantwoordelijkheden, onder de knie krijgen. Ze kunnen ook rekenen op een sterke plaatsvervanger om te helpen met people management en organisatorisch leiderschap. Maar een kenmerk dat niet direct met succes kan worden ontwikkeld, is innovatie en een nieuwsgierige geest, zegt Chris Mattmann, chief technology and innovation officer bij NASA Jet Propulsion Library.
Een onmisbare leider is toekomstgericht en wil graag technologieën evalueren die vandaag kunnen worden ingezet, innovaties die over een paar jaar klaar kunnen zijn en systemen die moeten worden uitgeprobeerd en getest. “CIO’s die innovatieve concepten niet omarmen, testen, aanpassen, benutten en feedback krijgen, brengen hun bedrijven en bedrijven in de steek”, waarschuwt Mattmann.
Mattmann stelt voor om een agressieve benadering te volgen voor het verkennen en toepassen van technologie. “Stel technologietrends samen, investeer erin, experimenteer ermee, werk vervolgens samen met de externe industrie en ontwikkel ze voor het bedrijf”, adviseert hij. De beloning op de lange termijn is lagere IT-kosten, een pad naar automatisering, minder repetitief werk en een gelukkiger personeelsbestand dat graag op het snijvlak reist.
3. Nederigheid
Inzicht en visie zijn belangrijke eigenschappen, maar nederigheid onderscheidt onmisbare IT-professionals van gemiddelde leiders. “Nederigheid is niet onderhandelbaar”, zegt Jon Waldon, CTO van Blue Prism, softwareontwikkelaar voor robotprocesautomatisering. “Een bescheiden IT-leider kan zijn team ondersteunen en inspireren om zinvolle oplossingen te vinden voor de uitdagingen waarmee hun organisatie wordt geconfronteerd.”
Een bescheiden IT-professional heeft de neiging om de bijdragen van werknemers te vertrouwen en te waarderen. “Vertrouwen is wederkerig; als u uw medewerkers vertrouwt, vertrouwen zij u”, zegt Waldon. Een vertrouwde leider zal waarschijnlijk een mentor worden die een effectief team ondersteunt. Effectieve teams behalen betrouwbare resultaten, en effectieve leiders die vertrouwen en vertrouwd zijn, zijn onmisbaar.
Nederigheid is het beste te vinden in mislukking, zegt Waldon. Het omarmen van de lessen die uit mislukkingen zijn getrokken, kan je helpen om je nederigheid aan te boren. “Als je nadenkt over je mislukkingen in verschillende stadia van je carrière, kun je beter begrijpen wat je team doormaakt en hoe je ze beter kunt ondersteunen en in staat stellen om vindingrijk, veerkrachtig en nieuwsgierig te zijn bij het oplossen van problemen”, legt hij uit. .
4. Vereniger
Tot voor kort was het belangrijk dat de CIO de slimste persoon in de zaal was. Toch zijn die dagen al jaren geleden verdwenen. IT-leiders moeten nu teamspelers zijn. “CIO’s zitten tegenwoordig aan tafel omdat bedrijfs- en technologiestrategie voor altijd met elkaar verweven zijn”, zegt Jay Upchurch, CIO bij analytics-softwareontwikkelaar SAS.
Upchurch beschouwt zichzelf als ‘de lijmman’. “In de sport maakt de lijmman iedereen in het team beter, en dat leidt tot succes”, merkt hij op.
Als IT-leiderschap de lijm is die enterprise-teams samenbindt, moet een effectieve CIO kunnen samenwerken met verschillende doelgroepen. “Als je in een goed presterend team zit en je stopt om te vragen waarom je succesvol bent, ga je de waarde van samenwerking waarderen”, zegt Upchurch. “Of het nu gaat om klanten, zakenpartners of leveranciers, samenwerking is een eigenschap die altijd leidt tot succes.”
5. Onopvallendheid
Onmisbare IT-leiders omringen zich met eersteklas talent en gaan vervolgens uit de weg zodat teamleden hun werk kunnen doen zonder te worden gehinderd door overmatig toezicht. Scott duFour, wereldwijde CIO bij FleetCor Technologies, een bedrijf voor brandstofkaart- en personeelsbetalingsproducten en -diensten, zegt dat hij de werkgelegenheidsbenadering volgt die door Steve Jobs wordt omarmd. “Het heeft geen zin om slimme mensen in dienst te nemen en ze te vertellen wat ze moeten doen”, stelt deFour. “Slimme mensen inhuren zodat ze ons kunnen vertellen wat we moeten doen.”
Onopvallendheid betekent niet een volledig hands-off managementaanpak. “Geweldige managers zijn trainers, mentoren en dienende leiders die weten waartoe hun teams in staat zijn en hen in staat stellen te innoveren”, legt duFour uit. “Ze geven waar nodig input en advies; ze vieren de successen van hun medewerkers en moedigen hen aan om van hun mislukkingen te leren.”
Onmisbare IT-leiders hebben het volste vertrouwen in de capaciteiten van hun medewerkers. “Als ze bepaalde capaciteiten niet hebben, overtuigen ze hun teamleden om in zichzelf te investeren door middel van meer training, opleiding of certificeringen, afhankelijk van wat het meest geschikt is”, zegt duFour.
6. Optimisme
In een wereld die wordt gedomineerd door pessimisme en disruptie, genereren onmisbare IT-leiders meedogenloos optimisme en succes. “Nu, meer dan ooit, moeten leiders de katalysator zijn om het geloof bij te brengen dat er iets beters is”, zegt Carrie Rasmussen, CIO bij het personeelssoftware- en servicebedrijf Ceridian. “Door mensen door tijden van onzekerheid te helpen navigeren, moeten leiders meedogenloos optimisme in de praktijk brengen.”
Rasmussen gelooft dat optimistisch zijn een integraal onderdeel is van een doelgericht leven. “Als leiders hun doel met oprechte authenticiteit communiceren, zullen werknemers hun toewijding erkennen en voor de zaak gaan”, legt ze uit. “Het zal de cultuur van het bedrijf hervormen en de manier veranderen waarop mensen samen problemen oplossen.”
Hoewel het een krachtig hulpmiddel is, heeft optimisme geen zin, tenzij de leider regelmatig contact heeft met zijn of haar medewerkers. “Het virtuele personeelsbestand heeft de manier waarop we met onze teams omgaan veranderd”, merkt Rasmussen op. Veel leiders plannen bijvoorbeeld niet langer reguliere kantoorvergaderingen, maar kiezen in plaats daarvan voor chatten met teamleden via videoconferenties. Deze aanpak kan zelfs een unieke kans bieden om het ijs te breken. “We krijgen vaak een glimp van een familielid of huisdier, wat een persoonlijke dialoog op gang brengt”, zegt ze.
7. Empathie
Empathie laat teamleden zien dat hun leider interesses heeft die verder gaan dan missiegerelateerde taken en ook ondersteuning bieden aan de mensen die belast zijn met het vervullen van de doelstellingen van de afdeling. “Het is wat werknemers ervan overtuigt dat de persoon aan wie ze rapporteren echt om hen geeft”, zegt Sam Mourad, CIO bij IT-producten en -dienstenbedrijf SHI International. “Het is de lijm die teams bij elkaar houdt, en werknemers aan hun rollen en hun werkgevers.”
Er zijn veel manieren waarop een IT-leider empathie kan tonen. “Een goed begin is erkennen dat mens zijn goed is voor het bedrijfsleven”, zegt Heather Marasse, partner bij managementadviesbureau Trilogy Effect. Ze stelt ook voor om tijd vrij te maken voor een band met teamleden. “Tijd die wordt besteed aan het maken van menselijke verbindingen, bespaart tijd die verloren gaat aan onnodige conflicten en communicatiestoringen later”, merkt Marasse op.
Empathie moet leidend zijn bij alle aspecten van leiderschap, vooral wanneer cruciale en soms moeilijke discussies nodig zijn. Het is vooral onmisbaar voor afdelingshoofden die verantwoordelijk zijn voor het aanjagen van innovatie, zegt Marasse. “We hebben met veel IT-leiders samengewerkt die hebben ontdekt dat door het tonen van respect en waardering voor de bijdragen van mensen, hun teams sterker, hechter en meer vertrouwend zijn geworden”, zegt ze. “Het smeden van sterke verbindingen vormt de basis voor creativiteit, innovatie en nieuwe kansen voor bedrijfsgroei.”
