Bedrijven die geïnteresseerd zijn in het creëren, delen, gebruiken en beheren van de kennis en informatie van hun organisaties, wenden zich tot kennisbeheersystemen.
Wat is kennismanagement?
Efficiënt omgaan met informatie en middelen binnen een commerciële organisatie is een gangbare definitie van kennismanagement.[1] Voor de meeste organisaties is een kennisbeheeroplossing vereist om de bekende maar ongedocumenteerde kennis van hun personeel vast te leggen. Vooral van belangrijk, senior talent dat vaak door hun collega’s wordt gevraagd vanwege hun expertise. Het creëren van een kennisbeheersysteem bespaart tijd en geld en versnelt de productiviteit van het hele team, niet alleen van de senior leden.
Dus…Wat is een kennismanagementsysteem?
Waarom is een kennismanagementsysteem belangrijk voor effectieve kennisdeling?
Kennismanagementsystemen of -software hebben veel dingen gemeen en een paar componenten die ze onderscheiden van andere systemen voor het delen van informatie. In tegenstelling tot communicatie- en samenwerkingshulpmiddelen, creëren kennisbeheersystemen een opslagplaats van belangrijke inzichten en maken deze gemakkelijk toegankelijk en bevatten belangrijke functies zoals:
- Repositorybeheer en database met best practices
- Documenten maken en opslaan op een gemakkelijk toegankelijke plaats
- Zoekmogelijkheden versterkt met tag catalogiseren
- Diepe en open communicatie tussen teams
- Deel informatie in realtime en op een asynchrone manier met collega’s
- Hulpprogramma’s voor inhoudsbeheer in vele formaten
- Discussieborden om ideeën te delen
Enkele voorbeelden van kennismanagementsystemen
- Intern kennismanagement is het meest voorkomende voorbeeld van kennismanagementsystemen. Deze systemen creëren een omgeving voor interne medewerkers om informatie, documenten, kennis en bedrijfsinformatie te delen.
- Extern kennisbeheer is een ander voorbeeld van kennisbeheersystemen, waarbij bedrijven een community willen creëren voor hun klanten om tips te delen, vragen te stellen en andere soorten informatie te delen.
- Ten slotte zijn er enkele hybride systemen beschikbaar die beide voorbeelden van kennisbeheersystemen combineren.
In 2021 kondigde G2.com Stack Overflow voor Teams aan in het leiderskwadrant voor Knowledge Management Software. Erkenning geven aan de klanttevredenheid, klantbeoordelingen en aanwezigheid op de markt van Stack Overflow.
We denken anders over dingen – we denken aan Knowledge Reuse
Bedrijven hebben geprobeerd de ROI van kennismanagement, kennisdeling en samenwerkingsplatforms aan te tonen. Hun eerste instinct is om te kijken naar tijd- en kostenbesparingen door dit soort systemen te introduceren. Maar we ontdekten dat veel klanten geen tools of meetinstrumenten hadden om stijgingen tot productiviteit, dalingen tot cyclustijden, versnelling van time-to-market te volgen, of om institutionele kennis te beschermen. Ze hadden niet de systemen om dit te meten of ze vertrouwden op gebrekkige zaken zoals het aantal vastgelegde commits of bugs.
Dus hebben we het omgedraaid: wat is de input die nodig is om de output te krijgen van verhoogde productiviteit, kortere cyclustijden, versnelde time-to-market en beschermde institutionele kennis? Kennis Hergebruik.
Kennishergebruik betekent hergebruik van wat anderen al hebben geleerd, gecreëerd en bewezen. Het minimaliseert risico’s door gestandaardiseerde informatie voor iedereen beschikbaar te maken en verhoogt de effectiviteit door herhaald werk te verminderen en onderbrekingen te verminderen. Dit alles is van invloed op productiviteit en efficiëntie en staat centraal in de bescherming van institutionele kennis.
Onze statistiek Kennishergebruik meet de mensen die naar Stack Overflow for Teams komen, maar geen vraag stellen. Ze vonden wat ze nodig hadden, oftewel hergebruikten bestaande informatie uit de kennisbank.
We vinden dat dit een cruciale maatstaf is voor bedrijven, omdat hergebruik van kennis in de loop van de tijd schaalt: hoe meer informatie er beschikbaar is, hoe meer het wordt hergebruikt.
En het is een tastbaarder resultaat dan kijken naar tijd- of kostenbesparingen.
Net als wij weet u dat de kosten van mensen al verzonken kosten zijn. En niet alle tijd in een 8-urige dag levert een bedrijf dezelfde waarde op.
De echte noodzaak is om de focus, of doorlooptijd, van uw medewerkers te vergroten.
- Hoe meer uitlooptijd, hoe meer ‘aha’-momenten er mogelijk zijn.
- Meer ‘aha’-momenten hebben betrekking op meer problemen of uitdagingen die worden opgelost.
- Meer problemen of uitdagingen die worden opgelost, verhogen de innovatie, productiviteit en omzet.
Dit resulteert in meer kennis die hergebruikt kan worden door anderen in de organisatie en de cyclus begint opnieuw. Hergebruik van kennis is de enige schaalbare manier om technische vaardigheden te verbeteren, het probleemoplossend vermogen te vergroten om innovatie te stimuleren en communicatiekloven te overbruggen.
Alles bij elkaar leidt Knowledge Reuse tot een natuurlijk resultaat van verhoogde productiviteit, kortere cyclustijden, versnelde time-to-market en beschermde institutionele kennis – alles waar Stack Overflow for Teams voor is gebouwd.
Bezoek ons hier voor meer informatie over hoe we u vandaag kunnen helpen.
[1] 2021 Oxford University Press definities https://languages.oup.com/google-dictionary-en/
