Hoe een cloudgebaseerd data-ecosysteem 3M HIS helpt de gezondheidszorg te transformeren

Hoe een cloudgebaseerd data-ecosysteem 3M HIS helpt de gezondheidszorg te transformeren



3M Health Information Systems (3M HIS), een van ‘s werelds grootste leveranciers van softwareoplossingen voor de gezondheidszorg, is een voorbeeld van de legendarische innovatiecultuur van 3M Co. Door de kracht van een cloudgebaseerd data-ecosysteem te combineren met kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML), transformeert 3M HIS de werkstromen van artsen en moeizame “backoffice”-processen om zorgorganisaties te helpen bij het stroomlijnen van klinische documentatie en facturering, het verbeteren van de veiligheid en therapietrouw en herontwerp de arts-patiëntervaring.

De cloud diende als basis voor deze transformatie. Zijn 3M migrerenTM 360 OmringenTM Systeemclients voor Amazon Web Services (AWS) helpen 3M HIS bij het verbeteren van het vastleggen, beheren en analyseren van patiëntinformatie in het hele zorgcontinuüm. 3M 360 Encompass is een verzameling applicaties die samenwerken om ziekenhuizen te helpen processen te stroomlijnen, nauwkeurige vergoedingen te ontvangen, naleving te bevorderen en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen. De cloudgebaseerde versie van het platform heeft 3M HIS en zijn klanten geholpen bij het aanpakken van drie primaire uitdagingen: een onsamenhangend traject voor patiëntenzorg; de byzantijnse processen die vaak een tijdige en nauwkeurige facturering, terugbetaling en andere archivering in de weg staan; en de voortdurende noodzaak om patiëntgegevens te beschermen en correct te gebruiken.

Het zorgtraject van de patiënt verbeteren met data en de cloud

De bredere doelstelling van de evoluerende strategie voor cloudtransformatie van 3M HIS is om zorgverleners te helpen de patiëntresultaten en de efficiëntie van het personeel te verbeteren door belemmeringen voor de zorg weg te nemen en toegang te bieden tot contextueel relevante inzichten op het moment van zorg, aldus Detlef Koll, Vice President Product Development bij 3M ZIJN. Zorgverleners werken nu met consistente, betrouwbare tools binnen 3M 360 Encompass die de communicatie verbeteren en de soorten fouten en vertragingen verminderen die zorgen voor angst bij patiënten en inefficiënties in de inkomstencyclus.

De reis die een patiënt door het gezondheidszorgsysteem aflegt, kan jaren duren en meerdere aanbieders raken, van eerstelijnszorg tot specialisten, testlaboratoria, medische beeldvorming en apotheken. Tijdens elke stap worden meerdere soorten gegevens vastgelegd in het medisch dossier van de patiënt, dat dient als een doorlopend ‘verhaal’ van de klinische toestand van de patiënt en de geleverde zorg. Doktersnotities van bezoeken en procedures, testresultaten en voorschriften worden vastgelegd en toegevoegd aan de patiëntenkaart en beoordeeld door medische coderingsspecialisten, die werken met tienduizenden codes die door verzekeringsmaatschappijen worden gebruikt om facturering en terugbetaling te autoriseren.

Een volledige, conforme, gestructureerde en tijdige klinische notitie die in het elektronisch patiëntendossier (EHR) wordt aangemaakt, stelt veel downstreamgebruikers in staat en is essentieel voor het leveren van collaboratieve zorg en het stimuleren van passende terugbetaling. 3M HIS ondersteunt artsen met op de cloud gebaseerde, spraakgestuurde documentatieworkflows en creëert bovendien time-to-care door proactieve, patiëntspecifieke en in-workflow klinische inzichten te leveren terwijl de notitie wordt gemaakt.

Het doel van deze geautomatiseerde computerondersteunde documentatietechnologie voor artsen (CAPD) is om de cognitieve overbelasting van artsen met betrekking tot coderingsvereisten te verminderen en hiaten in de patiëntenzorg en klinische documentatie te dichten. Zonder dat CAPD die lus in realtime sluit, leiden fouten of onduidelijkheden in de klinische notitie tot wat Koll beschrijft als een “asynchroon” proces, waarbij artsen de notitie van een patiënt die dagen eerder is gezien, moeten herzien en corrigeren, waardoor de arts tijd verliest van patiëntenzorg en het veroorzaken van vertragingen in de inkomstencyclus.

Om dit probleem aan te pakken, had 3M HIS een manier nodig om informatie uit meerdere gegevensbronnen semantisch te integreren op basis van de behoeften van verschillende gebruiksscenario’s. Koll noemt ‘opportunistische aggregatie van informatie’. Voor factureringscodering haalt het platform bijvoorbeeld alleen de relevante factureerbare elementen op, zoals een kantoorbezoek waarvoor een claim zal worden ingediend. Dit type flexibel, cloudgebaseerd gegevensbeheer stelt 3M HIS in staat om verschillende datasets voor verschillende doeleinden samen te voegen, waardoor zowel gegevensintegriteit als snellere verwerking worden gegarandeerd. “Dit is een dynamische kijk op data die in de loop van de tijd evolueert”, zegt Koll.

Workflows verbeteren door intelligente, geautomatiseerde processen

Het proces voor het verzamelen van gegevens over de zorg van een patiënt en het vervolgens extraheren van de factureerbare elementen om deze voor vergoeding in te dienen bij een verzekeringsmaatschappij, wordt al lang afgehandeld door professionele codeerders die elke medische procedure nauwkeurig kunnen taggen met de juiste code uit tienduizenden mogelijkheden. Fouten in dat proces kunnen leiden tot afgewezen claims en extra tijd die zorgverleners nodig hebben om hiaten of inconsistenties in klinische documentatie te corrigeren, wat op zijn beurt de geldstromen in het complexe netwerk van artsen, ziekenhuizen, laboratoria, apotheken, leveranciers en verzekeraars vertraagt.

De strategie voor cloudtransformatie van 3M HIS pakte deze uitdaging aan door klanten toegang te geven tot een nieuwe suite van databeheer en AI/ML-tools die niveaus van verwerkingskracht, functionaliteit en schaal bieden die ondenkbaar waren in het voormalige on-premises model.

“Als je een aantal van de mogelijkheden zelf zou moeten bouwen, zou je er waarschijnlijk nooit komen”,
zei Michael Dolezal, vice-president van 3M Digital Science Community. Met AWS-tools zoals Amazon QuickSight en Amazon SageMaker kunnen de klanten van 3M HIS er vandaag “komen”: “Onze klanten hebben nu niet alleen een cloudgebaseerde instantie voor hun gegevens, maar ze krijgen ook toegang tot tools die ze nog nooit vermogen om dingen te doen die ze anders niet zouden doen,’ zei Dolezal. Door 3M 360 Encompass naar de AWS Cloud te brengen, is 3M HIS in staat geweest om natuurlijke taalverwerking en automatiseringsmogelijkheden te schalen en tools zoals Amazon Textract te gebruiken om de gegevensinvoer en -verwerking te verbeteren om de grafiek van een patiënt efficiënter te organiseren.

Automatische spraakherkenning om het klinische verhaal op het zorgpunt vast te leggen, samen met AWS AI/ML-services, helpt 3M HIS bij het aggregeren, structureren en contextualiseren van gegevens om de ontwikkeling van taakspecifieke workflowtoepassingen mogelijk te maken. Om bijvoorbeeld de administratieve last voor artsen te verminderen, kunnen real-time dicteer- en transcriptieworkflows worden verbeterd met geautomatiseerde, closed-loop CAPD, waarbij een arts die een bekentenis dicteert, kan worden “geduwd” dat een bepaalde aandoening niet volledig is gespecificeerd in de notitie en kan het gat in realtime repareren.

Door eerstelijns arts-ondersteunende oplossingen naar een hoger niveau te tillen, kan ingebouwde virtuele assistent-technologie dagelijkse taken automatiseren, zoals het bestellen van medicijnen en tests. Door stapsgewijs te innoveren in de richting van slimmere en meer geautomatiseerde werkstromen, maakt de 3M HIS ambient klinische documentatieoplossing documentatie in het EPD tot een bijproduct van het natuurlijke gesprek tussen patiënt en arts en niet tot een aparte, zware taak voor de arts. Dit geeft de arts de vrijheid om zich tijdens het bezoek volledig op de patiënt te richten, waardoor de beleving van de gezondheidszorg voor alle betrokkenen wordt getransformeerd.

“We willen de inefficiënte stappen in het oude model verminderen door workflows te verenigen en informatie mogelijk te maken, zodat de documentatie van de procedure en de codering van die procedure niet langer afzonderlijke werkstappen zijn”, aldus Koll. “Het heeft het potentieel om uren tijd per dag te besparen voor een arts.”

Verbetering van de beveiliging van patiëntgegevens

Over de beveiliging en het beheer van patiëntgegevens kan niet worden onderhandeld in de gezondheidszorg, een sector die onderworpen is aan de strengste regelgeving inzake gegevensprivacy. Beheerders zijn verplicht ervoor te zorgen dat patiëntgegevens consequent alleen voor het beoogde doel worden gebruikt, alleen worden verwerkt door de toepassing waarvoor ze zijn verzameld, en worden opgeslagen en bewaard in overeenstemming met de specifieke nationale regelgeving. De cloud geeft 3M HIS meer vertrouwen dat de gegevens die door het platform gaan gedurende de hele reis veilig blijven.

“Het gebruik van een cloudgebaseerde oplossing betekent dat u dezelfde beveiligingspraktijken en protocolbewaking op al uw gegevens op een zeer consistente manier kunt toepassen”, aldus Dolezal. Het platform zorgt voor een gedeelde verantwoordelijkheid voor beveiliging tussen 3M HIS, zijn klanten en AWS.

Het beveiligen van patiëntgegevens in een lokaal gezondheidsinformatiesysteem legt de verantwoordelijkheid om die informatie te beschermen bij het infosec-team van de klant, met risico’s die worden verergerd door de unieke IT-infrastructuur en het interne beleid voor gegevenstoegang van elke klant. Security by design is een van de onderliggende werkingsprincipes van AWS. Met een enkele set code om te monitoren, te onderhouden en te patchen, kan 3M HIS zijn platform up-to-date houden, snel reageren op nieuwe bedreigingen en krachtig centraal de patiëntgegevens beschermen, met meer zekerheid dat zijn klanten ook beschermd zijn.

4 best practices voor datagestuurde transformatie

Dolezal en Koll adviseren iedereen die overweegt om grote datasets naar de cloud te verplaatsen, om enkele fundamentele principes te volgen bij het ontwerpen van een nieuwe oplossing:

  1. Begin bij de klant en werk terug naar een oplossing: Wees duidelijk over het probleem dat u wilt oplossen en de resultaten die u wilt leveren aan de zorgverlener en patiënt en werk van daaruit terug om de juiste technologische hulpmiddelen en diensten te identificeren om die doelen te helpen bereiken.
  2. Over-engineer de oplossing niet: Veel IT-organisaties stappen af ​​van traditionele puntoplossingen voor het verzamelen, opslaan en analyseren van patiëntgegevens. Om de complexiteit te verminderen, de beveiliging te verbeteren en de flexibiliteit te verbeteren, kunt u een end-to-end-oplossing overwegen die eenvoudiger te implementeren en bij te werken is dan traditionele on-premises oplossingen, en waarmee organisaties stapsgewijs nieuwe functionaliteit kunnen toevoegen.
  3. Veilig bakken vanaf het begin: In sterk gereguleerde sectoren, zoals de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening, vereisen beveiligingsvoorschriften een hoog niveau van beveiliging en persoonlijke privacybescherming. Deze mogelijkheden moeten worden ingebouwd als fundamentele componenten van elk systeem dat wordt gebruikt om die gegevens te verzamelen, beheren en analyseren.
  4. Beperk native data niet: Creëer een gegevensbeheerstrategie die geschikt is voor alle soorten gegevens en niet beperkt is tot een specifieke reeks gebruiksscenario’s. Met zowel gestructureerde als ongestructureerde gegevens die het systeem binnenkomen, betekent de toekomstige mogelijkheid om het verleden te analyseren een gegevensschema dat niet opnieuw hoeft te worden ontworpen.

In een intense omgeving met een niet-aflatende focus op kostenreductie en verbeterde klinische resultaten in combinatie met een groter welzijn van patiënt en arts, helpt 3M HIS klanten om op efficiënte wijze patiëntgegevens vast te leggen en te openen, zinvolle inzichten te verkrijgen uit allemaal de gegevens en stimuleer hoogwaardige actie om complexe doelen te bereiken.

Leer meer over manieren om uw gegevens aan het werk te zetten in de meest schaalbare, vertrouwde en veilige cloud.

Meer informatie over ?

Hoe een cloudgebaseerd data-ecosysteem 3M HIS helpt de gezondheidszorg te transformeren
Of weten wat het voor jouw organisatie kan betekenen?

Onze business consultants komen het graag op locatie uitleggen.

Meer kennis uit deze categorie

Hoe een cloudgebaseerd data-ecosysteem 3M HIS helpt de gezondheidszorg te transformeren

Gratis scan aanvragen
voor jouw organisatie?

    Hoe een cloudgebaseerd data-ecosysteem 3M HIS helpt de gezondheidszorg te transformeren

    Gratis scan aanvragen
    voor jouw organisatie?

    Gratis Download

    Het Business Intelligence Playbook

    Met praktische stappen en tips geven we je de handvatten om BI van de grond te krijgen én bij te laten dragen in jouw bedrijfsdoelstellingen.

    De juiste BI experts

    Wacht!! Ga nog niet weg zonder gratis dashboard.

    Jij bent hier toch ook voor meer inzicht in jullie data?