Nu veel organisaties een aantal medewerkers weer op kantoor verwelkomen, is ‘hybride werk’ officieel aangebroken. Maar bedrijven zoeken nog steeds hun weg in dit dynamische landschap en ontdekken hoe technologie en menselijke vaardigheden kunnen samenwerken om de productiviteit en het welzijn van werknemers veilig te handhaven.
Volgens een groep IDG/Foundry tech influencers is hybride werk een nieuwe fase ingegaan: het echte hybride tijdperk. En de sleutel voor IT-leiders: zet mensen op de eerste plaats.
“A2: Focus eerst op de mensen. Ga overboord met transparantie en leg het waarom uit. Gebruik technologie om mogelijk te maken wat de mensen moeten doen voor hun eenheid, hun klant. Zoek naar blokkers en streef onophoudelijk naar lagere wrijving.” #IDGTECHtalk
— Wayne Anderson @DigitalSecArch
Dit nieuwe paradigma roept IT-leiders op om niet alleen bedreven te worden in zaken als beveiliging en ROI voor technische investeringen, maar ook in zaken als gratie en empathie.
“Mensen over technologie nu! Dit is al gezegd, maar het is zo belangrijk. Werken op afstand en hybride werken is nog steeds ‘nieuw’ – gratie en empathie zijn nu belangrijk.” #IDGTECHtalk
— Clare Brown (@ClareBrownIDG)
Inspelen op empathie, in deze context betekent het zaken als het doordrenken van werk met betekenis en menselijke interactie.
“Ja. Mensen hebben nodig #empathie. Ze hebben informatie en connectiviteit nodig over hoe wat ze doen ertoe doet. Ze hebben behoefte aan een evenwicht tussen menselijke interactie. Ze hebben stimulatie en groei nodig. Waarvoor doe je opzettelijk in deze ruimtes? #hybride?” #IDGTECHtalk
— Wayne Anderson (@DigitalSecArch)
Een empathische omgeving bieden is echter makkelijker gezegd dan gedaan, aangezien organisaties die balans tussen mens en technologie moeten vinden in wat @benrothke een nieuwe omgeving noemt.
“A2: Het komt neer op balans en communicatie. Bedrijven moeten zich realiseren dat een hybride werkomgeving een nieuwe verwachting is. Als ze dat eenmaal accepteren, moeten ze de verwachtingen duidelijk formuleren. Als het goed wordt gedaan, ontstaat er een uitstekende werkgever/werknemer-relatie.” #IDGTECHtalk
— Ben Rothke (@benrothke)
En de rol van IT moet zorgvuldig worden gekalibreerd.
“IT-teams reageren op verzoeken van managers/directeuren en zijn niet direct verantwoordelijk voor het welzijn van medewerkers. Maar IT-teams kunnen managers/directeuren de nodige tools bieden om succesvol te zijn. Hulpmiddelen kunnen variëren.” #IDGTECHtalk
— Arsalan Khan (@ArsalanAKhan)
Sommige influencers merkten frustratie van werknemers op over verouderde bedrijfstools die traag en complex zijn. Een naadloze en veilige software-as-a-service en cloudinfrastructuur waarmee mensen overal kunnen werken, werd genoemd als een “ongelooflijke bijdrage” aan het welzijn van werknemers. Technologie moet werken voor werknemers, beweerden ze, en drongen erop aan dat dit in geen geval zou mogen medewerkers werk voor de techniek.
Beïnvloeders noemden management ook een belemmering die het succes van hybride werk soms kan belemmeren – een kwestie die volgens hen belangrijker is dan beveiliging.
“A1) Beveiliging is het gemakkelijke antwoord. Ik ga echter zeggen dat het middenmanagement, teamsamenwerking en communicatie problemen worden omdat management door middel van bots in de stoelen is verdwenen.” ##IDGTECHtalk
— Will Kelly (@willkelly)
Innovatieve en ‘nieuwe’ managementstijlen zijn ook zo belangrijk, vooral als je het verschil herkent tussen manager en leider zijn. “Bedrijven die lijden aan ‘managementoverhead’ moeten nuchter worden en inzien dat ze te veel chefs hebben die obstakels zijn geworden om te werken versus leiders die obstakels voor hun teams wegnemen”, merkte een influencer op.
Hybride werk begrijpen
In deze hybride wereld moeten organisaties begrijpen hoe mensen werken, een gebied dat voor sommigen een blinde vlek was. Opmerkend dat slechts 23% van de werknemers zegt dat ze erg blij zijn om voor hun huidige werkgever te werken, hadden de deelnemers aan deze Twitter-chat, gesponsord door NTT Global, een aantal specifieke richtlijnen:
- Zich bewust zijn van cameravermoeidheid
- Niet overdrijven met ‘nieuwe technologie’
- Geen samenwerkingstools gebruiken om te micromanagen
- Een ‘less is more’-benadering van technologie
Geef medewerkers tools en technologie, maar vergeet hun mentale gezondheid niet.
“Er is niets belangrijker dan gelukkige medewerkers. De geestelijke gezondheid staat op een historisch dieptepunt (en niet zonder reden). Gebruik technologie, maar vergeet niet te ‘menselijken’ als je toch bezig bent.” #IDGTECHtalk
— CIO.com (@CIOonline)
Burn-out is echt en moet worden aangepakt door werknemers het recht te geven om inspraak te hebben bij beslissingen die op hen van invloed zijn.
“Het andere waar mensen soms bang voor zijn om over te praten – de #hybride burn-out is echt. Mensen willen niet vrijblijvend overkomen, maar moeten soms VECHTEN om ervoor te zorgen dat de lokale kantooruren gerespecteerd worden.” #IDGTECHtalk
— Wayne Anderson (@DigitalSecArch)
“Burn-out is een serieus probleem, vooral in IT, het leiden van transformatieprogramma’s en het stimuleren van innovatie. En je kunt gelukkig zijn, maar toch een burn-out hebben. Het is een grote uitdaging voor werkgevers die talent willen aannemen en behouden.” #IDGTECHtalk
— Isaac Sacolick (@nyike)
“A3: Burn-out, fysieke/emotionele uitputting is een groot probleem. Compliance leider #burnout & elke functie, mensen moeten inspraak hebben in beslissingen die hun werk beïnvloeden om burn-out te voorkomen. Gelukkige medewerkers staan voorop, moeten een bedrijfsprioriteit zijn.” https://api.cyfluencer.com/s/compliance-leader-burnout-3-causes-and-3-fixes-3342
#IDGTECHtalk
— Ben Rothke (@benrothke)
Maar nogmaals, balans en discretie zijn essentieel.
“A3) Tech kan een enorme impact hebben op het geluk van werknemers, maar IMHO heeft de 23,1% die niet tevreden is met hun werkgevers waarschijnlijk grotere problemen met leiderschap, missie en management.” #IDGTECHtalk
— Isaac Sacolick (@nyike)
“A3: Bedrijven moeten begrijpen wat hun werknemers willen. Zodra ze daar grip op hebben, kunnen ze werken aan het verbeteren van de medewerkerstevredenheid. Maar realiseer je ook dat misschien 10% of meer van de werknemers nooit, waar dan ook, gelukkig zal zijn. Probeer dus niet iedereen blij te maken.” #IDGTECHtalk
— Ben Rothke (@benrothke)
Een influencer zei: “Toen we allemaal op kantoor zaten, werkten we hard. Laten we nu, met hybride werk, pushen om slim te werken. Dit betekent het waarderen en prioriteren van de mentale gezondheid en het geluk van werknemers.”
De toekomst van werk is hybride, ongetwijfeld, waren influencers het erover eens.
“Bovendien zou ik eraan toevoegen – #hybride gaat niet snel weg. Zelfs als de slinger terugzwaait naar de kantoorcultuur, is dat een evolutie van een decennium, niet twee maanden nadat je de plek hebt heropend. Hoe verandert dat uw duurzaamheidsvergelijking?” #IDGTECHtalk
— Wayne Anderson (@DigitalSecArch)
In dit nieuwe normaal loopt alles gevaar, zei een medewerker. Onder verwijzing naar “The Great Resignation” bestaat de angst dat organisaties niet genoeg opvolgingsplanning en levenscyclusbeheer kunnen doen om de gevolgen van dit soort mislukkingen het hoofd te bieden. Sommige hiaten kunnen nooit worden opgevuld.
Uiteindelijk is de hybride werkwereld afhankelijk van vertrouwen.
“1. Vertrouw erop dat mensen hun werk vanaf elke locatie kunnen doen.
2. Vertrouw erop dat processen soepel genoeg zijn om vanaf elke locatie te werken.
3. Vertrouw erop dat technologie betrouwbaar en veilig genoeg is om overal te kunnen werken.” #IDGTECHtalk
— Arsalan Khan (@ArsalanAKhan)
En van de rol van technologie?
“Technologie moet een wrijvingsloze cultuur ondersteunen. Maar technologie alleen kan dit niet. Dit is een organisatiebrede inspanning en technologie kan hier een goede rol in spelen.” #IDGTECHtalk
— Arsalan Khan (@ArsalanAKhan)
