Lessen van een telecombedrijf om vangrails te benutten bij transformatie door middel van data-first modernisering

Aan de Amalfikust in Italië ligt de spectaculaire “Sentiero Degli Dei”, het pad der goden. Het levert een verbluffend tafereel op. Ik heb het geluk gehad om daar te staan ​​en het in me op te nemen. Ik herinner me echter dat er links van mij een steile helling van enkele honderden meters naar de zee was – met niets ertussenin.

Waarom vertel ik over mijn reis naar Italië? Omdat het me deed beseffen dat ja, soms is het heerlijk om vrijuit te gaan, zonder beperkingen of hulp en een spectaculair uitzicht te krijgen, maar vangrails kunnen helpen om op het juiste pad te blijven.

In een zakelijke context bieden transformatieprincipes vangrails die de organisatie helpen bij het nemen van beslissingen en gedrag, vooral in VUCA-tijden als deze. Deze principes geven een bepaalde richting aan de redenering en uitvoering van alle activiteiten van een onderneming richting data-first. Gegevens eerst omdat alles, of het nu een mens, een machine of een ding is, voortdurend gegevens genereert in een tijdperk waarin computers en connectiviteit alomtegenwoordig zijn. En de juiste hefboomwerking van deze gegevens maakt inzichten mogelijk die echte bedrijfswaarde en het volledige potentieel van organisaties ontsluiten.

Digitaal is nu een permanent maar dynamisch onderdeel van onze wereld, en IDC voorspelt dat directe investeringen in digitale transformatie tegen eind 2024 zullen toenemen tot 55% van alle ICT-investeringen ². Organisaties kunnen verwachten dat toenemende investeringen meer waarde opleveren voor het bedrijf en uiteindelijk voor hun klanten.

Veel klanten hebben hun ambitie uitgesproken om data-first digitale ondernemingen te worden, door gebruik te maken van de juiste vangrails om hun organisatie te helpen hun reis af te bakenen en te voorkomen dat ze van het pad afdwalen.

Laat me een echt voorbeeld geven van een recente ontmoeting met een klant in de telecommunicatie (telco)-industrie. Je zou kunnen stellen dat de telco-industrie al een “online” -industrie is in vergelijking met veel andere verticale markten waar de digitalisering net van start is gegaan met de pandemie. Volgens het World Economic Forum is de hoeveelheid gegevens die dagelijks wordt aangemaakt naar schatting gelijk aan 200 miljoen dvd’s per dag (wat zijn dvd’s?!). Nu deze hoeveelheid gegevens wordt geactiveerd via verbonden objecten, gebieden en individuen, zien we dat telecomproviders aanzienlijke verschuivingen in hun bedrijfsmodellen doorvoeren naar alomtegenwoordige communicatie- en entertainmentplatforms naast gekoppelde telecomdiensten.

Met deze klant hebben we de volgende drie transformatieprincipes geïdentificeerd die al hun digitale resultaten informeren en richting geven aan de realisatie van hun initiatieven:

Duurzaamheid

Bijna elke HPE-klant moet bijdragen aan de Sustainable Development Goals van hun organisatie. De huidige transformatiegolf wordt inderdaad erkend en gedreven als een dubbele evolutie om een ​​meer digitaal en tegelijkertijd duurzamer bedrijf te worden. In dit voorbeeld formuleerde de klant drie belangrijke componenten van hun belangrijkste duurzaamheidsdoelen: vermindering van de CO2-uitstoot bij de productie en het gebruik van producten, een groen netwerk en ESG-rapportage.

Hierbij reikt de emissiereductie-inspanning van scope 1 (bijv. productie van netwerkcomponenten) tot scope 3 (gebruik van producten) emissies volgens het GHG-protocol. In feite omvat dit principe ook rechtstreeks de data-first-aspiratie: hoe en waar worden welke gegevens opgeslagen en geanalyseerd om inzichten en zakelijke en uiteindelijk klantwaarde te stimuleren? Het omarmen van data-waarheden geeft een sterke informatie over hoe deze ambitie kan worden uitgevoerd, terwijl de uitstoot wordt verminderd en verantwoord wordt gerapporteerd. Hoewel datacenters een rol blijven spelen bij het inzicht van klanten dat de toekomst hybride zal zijn, winnen datacenters – verbonden via een groen netwerk – steeds meer aan belang.

Soevereiniteit

Hoewel soevereiniteit ook als onderdeel van dit principe kan worden gezien, heeft het gebruik ervan als transformatieprincipe op zich dwingende implicaties. Digitale soevereiniteit betekent beschikken over de modernste capaciteiten op het gebied van sleuteltechnologieën, diensten en platforms, en tegelijkertijd de mogelijkheid hebben om vrij en verantwoord te kiezen tussen de eigen oplossingen en duurzame opties van vertrouwde wereldwijde partners om autonoom te handelen in een ecosysteem. Het beschrijft dus het snijpunt tussen afhankelijkheid en autarkie; noch iemand anders bepaalt het toekomstige pad, noch doet de organisatie alles zelf. In dit voorbeeldige geval streeft de klant enerzijds naar het opschalen en uitbreiden van zijn eigen platformactiviteiten zonder eenzijdige controle, terwijl hij zich zo open mogelijk evolueert en soevereiniteit biedt voor zijn ecosysteem. Anderzijds streeft deze klant ook naar samenwerking en betrokkenheid bij het Europese soevereine cloudinitiatief Gaia-X gezien de alomtegenwoordige samenwerkingen met één of meerdere hyperscalers en hun sterke diensten – wat ook een behoorlijke macht met zich meebrengt op het vlak van de data.

De overgang naar serviceverlening

Servicizing – of servitization – presenteert de verschuiving van het aanbieden van producten naar het leveren van diensten. Door de woorden ‘aanbieden’ en ‘verbieden’ te verwisselen voor ‘consumeren’, verleggen we de focus van de verkoop- naar de koopcyclus, terwijl de kerndefinitie hetzelfde blijft. Dit kan zowel de volledige vervanging van oude producten door diensten (bijvoorbeeld dvd’s vs. Netflix) als de verrijking van producten door de integratie van diensten (bijvoorbeeld ontvanger of smart TV) inhouden.

Als geavanceerde onderneming die een verscheidenheid aan producten en diensten op het gebied van telecommunicatie en entertainment aanbiedt, wilde de klant graag zijn servicebedrijfsmodellen en leveringsmethoden verder ontwikkelen om een ​​leverancier te worden van platform- en ecosysteemdiensten, en mogelijk datagestuurde diensten in de toekomst. Met aanvullende aanbiedingen zoals asset lifecycle-services (vergelijkbaar met HPE’s serviceaanbod voor IT-assets), stimuleert service ook circulariteit en uiteindelijk duurzaamheid.

Kort samengevat kunnen digitale technologieën:

1. vooruitstrevende innovatie voor duurzaamheid,
2. zorgen voor een optimaal verbruik,
3. en ondersteuning bij het beschermen en verkrijgen van inzichten uit uw gegevens om intelligentie en vertrouwen te stimuleren wanneer de organisatie vangrails effectief gebruikt voor een data-first business. Tegelijkertijd zien we dat die effectieve vangrails, zoals duurzaamheid, soevereiniteit en serviceverlening, ook zorgen voor een betere winstgevendheid in het algemeen bij transformaties van organisaties.

Deze drie principes zijn natuurlijk niet exclusief in het begeleiden van een data-first transformatie en het op koers houden van de reis – en investeringen – van de organisatie. Andere klanten hebben de nadruk gelegd op verschillende vangrails voor hun transformatie, zoals ethiek, veerkracht en ecosysteemdenken. Ongetwijfeld kunnen deze vangrails en hun prominentie variëren en veranderen, afhankelijk van de digitale ambitie van een organisatie en haar volwassenheid bij het realiseren van een digitale business.

Leer hoe u uw principes beter kunt aanpakken in uw digitale uitvoering en deze kunt kaderen in lopende activiteiten en geplande initiatieven. Neem contact op met een digitaal adviseur van HPE om aan de slag te gaan.

²https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US47115521 https://itbrief.co.nz/story/idc-over-half-of-all-ict-investment-will-be-linked-to -digitale-transformatie

____________________________________

Over Yara-Yasemin Schuetz

^{Yara-Yasemin Schuetz is digitaal adviseur bij HPE. Ze ondersteunt organisaties bij hun digitale transformatietraject, van het bedenken van een strategie tot het realiseren van de volledige waarde van het gebruik van digitale technologieën, om de manier waarop mensen leven en werken te verbeteren. Ze spreekt vloeiend vier talen en gebruikt die taalvaardigheden goed om een ​​gedeelde taal te creëren tussen bedrijfsresultaten en IT-vereisten. Haar adviesaanpak om organisaties in staat te stellen hun volledige digitale ambitie te ontsluiten, houdt in dat deelnemers uit hun comfortzone stappen voor meer samenwerking. Ze heeft een MSc in Digital Business Management van de Universiteit van Reutlingen en leidde onlangs een empirisch onderzoek naar digitale strategiepatronen.}