De afgelopen twee jaar hebben langdurige uitdagingen op het gebied van IT-talent hoog op de agenda gezet. Van de uitdagingen van het leiden van teams op afstand tot het doorkomen van een burn-out tot het doorstaan van The Great Resignation, de centrale vraag bij IT-leiders is hoe toptalent te behouden.
In een interactieve presentatie op CIO’s recente Future of Work-top, ging Dr. Beverly Kaye op die vraag in en gaf ze belangrijke lessen uit haar jaren van onderzoek en schrijven over het onderwerp talentbehoud.
Dr. Beverly Kaye
Dr. Kaye is CEO en oprichter van Bev Kaye & Company, waar ze met bedrijven overlegt over onderwerpen als loopbaanontwikkeling, medewerkersbetrokkenheid en retentie. Zij is de auteur van het bestsellerboek Houd van ze of verlies ze: goede mensen laten blijvennu in zijn zesde editie, naast andere boeken, waaronder Omhoog is niet de enige manier en Help ze groeien of kijk hoe ze gaan.
Wat volgt zijn bewerkte fragmenten van de presentatie van Dr. Kaye. Bekijk de volledige presentatie hieronder voor meer inzichten van Dr. Kaye.
Over waarom medewerkers blijven:
Toen we naar al onze gegevens keken over waarom mensen blijven, ontdekten we dat het deze specifieke gebieden waren waarmee je een cultuur van groei en ontwikkeling kunt opbouwen.
En dit is wat we vonden: als mensen niet het gevoel hebben dat ze groeien, zullen ze niet blijven. Als mensen niet het gevoel hebben dat hun leiders om hun groei geven, dat ze erom geven ze te laten groeien waar ze zijn, dat ze verrijken, dat ze om mensen geven die weten dat ze meerdere opties hebben, dat in feite op het moment dat je iemand nieuw binnenhaalt, je kunt ze maar beter opnieuw aanwerven, want anderen willen die persoon nu ook.
Over het bouwen van verbindingen:
Ik heb nog nooit meer stroperij gezien, meer de hoogvliegers van een andere organisatie gegrepen dan nu. En ik zie sterk dat individuen die link willen. Ze willen die verbinding – die velen van hen nu niet krijgen – omdat velen van hen afgelegen zijn. Dus, wat doe je om die verbindingen tussen mensen op te bouwen? Wat doe jij met je teams?
En ze willen begeleid worden, wat betekent dat ze willen dat je ze wat aandacht geeft. En als ik in het boek over mentoring schrijf, zeg ik: “Het enige waar het voor staat is dat je model, je aanmoedigt, je koestert, en de TOR is dat je de organisatorische realiteit leert.” Je vertelt je eigen mensen hoe het voor jou is geweest en hoe het voor hen zou kunnen zijn. En je zorgt er ook voor dat ze kansengericht zijn. Dat, hoewel de COVID hard heeft toegeslagen, er kansen zijn – meerdere kansen – voor hen om te groeien.
Elke nieuwe rekruut denkt over deze dingen na. Ze denken, Zal dit een baan zijn die mij zal laten groeien? Wordt dit een baan die mij meerdere kansen biedt? Krijg ik verbinding met mijn collega’s, ook al zijn we op afstand? Ze denken juist aan die dingen. En hoe meer je weet over welke ze denken, hoe beter.
Over het belang van erkenning:
Wat ik nu tijdens COVID hoor – meer dan ooit – is: “Ik wil dat mijn manager enkele van de ongeschreven en zelfs geschreven regels in onze organisatie heroverweegt. Ik wil dat ze voor mij aan de slag gaan, voor wat ik nodig heb.” Ze zeggen ook: “Ik wil opgemerkt worden. Ik wil beloond worden.”
Mensen willen dat je ze opmerkt. Herkennen betekent herkennen, verwoorden en mobiliseren. Laat het ze weten als je ze iets geweldigs ziet doen, en zelfs als je ze een misstap ziet maken. En misschien gaat dat over de waarheid. Ze willen dat je ze continu feedback geeft. En ze willen weten hoe het met ze gaat en wat ze kunnen veranderen. En wat ik hoorde – zo sterk, tijdens de afgelopen twee jaar, tijdens COVID – ze willen echt dat je ze hoort.
Over het creëren van de cultuur die medewerkers willen:
Meer dan ooit, nu in een externe werkomgeving, hebben werknemers het gevoel dat ze niet alle informatie krijgen die ze zouden moeten krijgen, ook al hebben we het gevoel dat we het naar buiten brengen. Dus vragen die managers moeten stellen, zijn: “Welke informatie heb je nodig om het werk te doen? Om te begrijpen waar we als organisatie naartoe gaan? Wat kan ik nog meer bieden?” Ze willen die informatie.
En dat zag ik nog meer knallen tijdens COVID. Ze willen dat je aanmoedigt waar ze gepassioneerd over zijn. Ik denk dat er voor elke medewerker iets is aan wat ze doen dat hen het meest opwindt. Je moet weten wat het is. Je moet opmerken wat het is. En dat moet je aanmoedigen.
Ruimte. Ze willen meer ruimte dan ze ooit hebben gewild, en ze hebben een ander soort ruimte gekregen. Dus, als ze terugkomen naar de hybride wereld, wil je ze dan vragen: “Wat mis je dat je had toen je buitenshuis werkte? En hoe kunnen we dat hier voor je laten gebeuren?” De cultuur komt tot leven door jouw aandacht voor dit alles.
Dit artikel verscheen in de Center Stage-nieuwsbrief van CIO. Schrijf je vandaag nog in en ontvang deze boeiende gesprekken in je inbox.
