Vroeger werd gezegd dat bedrijven op papier draaiden. Tegenwoordig draaien ze op gegevens en die gegevens worden meestal gegoocheld, beheerd, samengesteld en georganiseerd door software voor bedrijfsprocesbeheer (BPM).
BPM-tools helpen organisaties bij het creëren, uitvoeren, optimaliseren en bewaken van bedrijfsprocessen. Er zijn tientallen tools die in deze categorie vallen, waaronder systemen van eigen bodem die zijn gebouwd door het lokale IT-personeel. Sinds die vroege interne iteraties zijn BPM-systemen geëvolueerd tot uitstekende volwaardige platforms voor het volgen en verfijnen van alles wat er binnen een organisatie gebeurt, compleet met een breed scala aan interfaces voor het werken met andere standaard bedrijfssystemen zoals boekhoudsoftware of assemblagelijn management systemen. Hierdoor kunnen BPM-tools worden opgevat als een verbinding die gegevens uit een reeks bedrijfsapplicaties opzuigt en alles volgt wat er in een bepaald bedrijfsproces gebeurt – wat sommigen zijn gaan omschrijven als ‘het bouwen van een digitale tweeling’.
Goede BPM-pakketten maken het ook voor elke laag in de organisatie eenvoudig om het werk dat door hun bureau stroomt te volgen. Dashboards helpen gebruikers bij het plannen van hun taken en voorkomen dat ze achterop raken. Ze maken het ook eenvoudiger voor managers om grote teams te organiseren.
Veel van de systemen bieden opties voor weinig of geen code, zodat iedereen in de organisatie met de bedrijfslogica kan spelen. Deze omvatten meestal drag-and-drop-interfaces die de taak van het aan elkaar koppelen van vooraf gebouwde routines vereenvoudigen. Sommige systemen gebruiken ook een mechanisme dat ‘procesdetectie’ wordt genoemd om het gebruik van bestaande digitale software te bekijken en het eenvoudiger te maken door geautomatiseerde routines toe te voegen.
Sommige van deze low-code of no-code verbeteringen stellen mensen zonder formele programmeeropleiding in staat om BPM-tools met succes te gebruiken. Anderen eisen nog steeds dat gebruikers denken als programmeurs, zelfs wanneer ze een interface met slepen en neerzetten gebruiken om het bouwen van routines te vereenvoudigen. In elk geval zullen veel organisaties een programmeur nodig hebben om enkele van de kleine hindernissen en wegversperringen weg te werken die gepaard gaan met het verbinden van de BPM met elk deel van de huidige stapel.
Er is een grote verscheidenheid aan tariefplannen voor de BPM-systemen. Sommige bieden meerdere niveaus, waaronder enkele gratis opties. Anderen rekenen per gebruiker of node. Velen gebruiken een verkoopteam om een aangepaste prijs te maken.
Open source-opties zijn ook beschikbaar voor gebruik door bedrijven die de ontwikkelaars hebben om hen te ondersteunen. Ze zijn zelden zo geavanceerd of zo goed gedocumenteerd als de commerciële producten die hier worden vermeld, maar ze kunnen effectief zijn voor kleinere organisaties die hunkeren naar onafhankelijkheid.
Hieronder volgen 16 van de beste BPM-tools die vandaag beschikbaar zijn, in alfabetische volgorde. De markt is breed en er zijn meer opties dan ooit voor het vastleggen en volgen van alle activiteiten die onder het metaforische dak van de onderneming vallen.
Agiloft
Veel voorkomende taken voor het runnen van een bedrijf zijn kant-en-klaar beschikbaar met het platform van Agiloft. De juridische afdeling kan gebruik maken van software voor het volgen van contracten. De helpdesk kan storingsbonnen volgen. Veel van de standaard workflows kunnen zowel on-premises als gehost worden in de cloud van Agiloft. Sommige gebieden maken al gebruik van kunstmatige intelligentie om workflows te versnellen door geautomatiseerde classificatie en clausule-extractie.
Appian
Het low-code platform van Appian is ontworpen om bedrijven te helpen workflows te creëren die het besluitvormingsproces voor hun bedrijf vastleggen. In het begin kunnen geavanceerde tools voor process mining de huidige gegevensstromen analyseren en versnellen. In de loop van de tijd kunnen informele ontwikkelaars de low-code-functionaliteit gebruiken om het proces bij te werken en nieuwe datafeeds op te nemen. Sommigen willen misschien kunstmatige-intelligentie-opties gebruiken, zoals optische tekenherkenning, omdat Appian mogelijkheden inzet die vergelijkbaar zijn met robotachtige procesautomatisering.
Arrayworks
Het low-code platform van Arrayworks is ontworpen om het creëren van een digitale tweeling van een bestaand bedrijfsproces soepel en vaak te automatiseren. Het systeem, het Transformation Acceleration Platform genaamd, is ontworpen om alle soorten workflows vast te leggen, maar Arrayworks blijft zich in het bijzonder richten op verzekeringsautomatisering. Het Connected Insurance-systeem biedt aangepaste workflows om alle aspecten van verzekeringen te versnellen.
AuraQuantic
Het doel van AuraQuantic‘s Business Processing Modeler moet een oplossing zonder code bieden, zodat gebruikers van alle vaardigheidsniveaus workflows kunnen tekenen die automatisch documenten en gegevens vervoeren. Het bedrijf, voorheen bekend als AuraPortal, ontwikkelt de toolset al meer dan 20 jaar. De nieuwste versie biedt een combinatie van uitgebreide beveiliging met behulp van flexibele contextuele versleuteling, een geavanceerde regelengine voor het bouwen van het bedrijfsmodel en een analyse-engine om te volgen hoe het bedrijf presteert.
Bizagi
Grote zakelijke beroepen, zoals die van de toeleveringsketen, zijn enkele van de eersten die Bizagi gebruiken om veel van de workflows te automatiseren die volgen hoe onderdelen en goederen naar productie gaan. Tools zoals de no-code process modeler genaamd Studio kunnen echter alle vormen van zakelijke evenementen volgen en bieden meer dan 60 widgets die aan elkaar kunnen worden geregen om elk bedrijfsproces te modelleren. Het bedrijf benadrukt ook hoe zijn tool de naleving van de regelgeving voor privacy actief ondersteunt.
Bonitasoft
De open source software van Bonitasoft begint met process mining en AI om legacy software om te zetten in moderne workflows. Nieuwe bedrijfsprocessen kunnen worden gecreëerd met de low-code tool van Bonitasoft en vervolgens rechtstreeks worden geïmplementeerd in de Bonita Cloud, waar ze efficiënt zullen werken met de microservice-architectuur. Het bedrijf benadrukt de verschillende manieren waarop het platform kan worden uitgebreid met open-source connectoren, widgetservices en filters om het adoptieproces te vereenvoudigen.
BP Logix
Veel sterk gereguleerde sectoren, zoals de gezondheidszorg of de financiële dienstverlening, wenden zich tot het low-code ontwikkelingsplatform van BP Logix, Process Director genaamd, om webapplicaties te bouwen die de workflow volgen. Het platform is al geoptimaliseerd voor taken zoals het volgen van dossiers en compliancebeheer maakt deel uit van het model. Sommige basis AI-routines kunnen de besluitvorming vereenvoudigen door te modelleren hoe alle beschikbare informatie de voltooiing van processen beïnvloedt.
IBM Business Process Manager
Business Process Manager van IBM is er in twee smaken: Express, dat eenvoudiger en goedkoper is, en de volledige versie. Beiden gebruiken de low-code Process Designer en de Operational Decision Manager om een pad voor informatie door de Process Portal te ontwerpen. De code kan lokaal of in de IBM Cloud draaien en er zijn uitgebreide mogelijkheden om de software te integreren met andere IBM-applicaties zoals IBM Blueworks, een process mapping-oplossing.
NewgenONE digitaal transformatieplatform
Het low-code Digital Transformation Platform van Newgen is gericht op inhoudelijke zakelijke behoeften, zoals het bijhouden van facturen, het vergemakkelijken van het maken van accounts en ander papierwerk. De visuele coderingsoplossing ondersteunt ook verschillende AI-algoritmen voor het automatiseren van sommige beslissingen. Het platform bevat ook een Omnichannel Customer Engagement-systeem voor het volgen van de prestaties van marketingprogramma’s.
Nintex
De tools van Nintex automatiseren bedrijfsprocessen op twee manieren. Ten eerste stelt de drag-and-drop Promapp teams in staat om samen te werken aan het modelleren van workflows. Ten tweede kan een uitgebreide verzameling automatiseringsopties de noodzaak voor handmatige interventie verminderen door middel van een getrainde classificatieroutine en andere AI-algoritmen. Remote Process Automation-bots kunnen naast mensen werken om de werkwachtrijen in beweging te houden. Nintex is beschikbaar in twee niveaus, standaard en enterprise, die veel van de RPA-extra’s bevat.
OpenText
In de kern is OpenText een contentmanagementbedrijf dat tools voor bedrijfsprocesbeheer in dezelfde stapel aanbiedt. De low-code tool genaamd AppWorks kan geavanceerdere workflows toevoegen aan het contentbeheer om beslissingen in de hele onderneming te volgen. De OpenText Advanced Media Orchestration voegt tools toe voor het beheer van digitale middelen voor zowel interne documentatie als externe marketing. De Magelllan AI-suite biedt de mogelijkheid om analyse- en conversieroutines aan de pijplijn toe te voegen om classificatie en besluitvorming te helpen automatiseren.
Oracle Business Process Management Suite
De Business Process Management Suite van Orakel biedt een breed scala aan tools voor het volgen van zaken, gebeurtenissen en taken in een grote onderneming. Veel kant-en-klare standaardconfiguraties worden geleverd als een begin voordat de Business Process Composer met slepen en neerzetten wordt gebruikt. De producten van Oracle omvatten volledige integratie met zowel voorspellende analyses met Oracle R als een visuele presentatielaag die handige dashboards bouwt.
Pega
De low-code tools voor bedrijfsprocesbeheer van Pega maken deel uit van een grotere verzameling tools, waaronder portals voor klantbetrokkenheid, werkplekinformatie, rapportage en compliancebeheer. Ze werken allemaal samen om de workflow en het casebeheer in de hele onderneming te volgen. De integratie met klantbetrokkenheid en klantbeheer vergroot het bereik van het systeem voor zowel buitenstaanders als werknemers. Allen worden belanghebbenden bij het beheer van het proces.
SAP
Veel bedrijven vertrouwen op SAP om hun supply chain en magazijnen te beheren. De opties voor bedrijfsprocesbeheer werken goed met taken in deze omgevingen, maar ze kunnen op bijna elke taak worden toegepast. Een grote feature is een uitgekiend rapportagesysteem voor het creëren van procesintelligentie, zodat knelpunten en back-ups snel kunnen worden gediagnosticeerd. De nieuwste versies bevatten meer automatisering om de automatisering van robotprocessen te vereenvoudigen en de extra taken voor menselijke managers te elimineren.
Software AG ARIS Enterprise
De ARIS Enterprise-tool maakt ook deel uit van een grotere productlijn van Software AG voor het leveren van business intelligence en software en het beheren van IoT-apparaten. Het werk begint wanneer de software bestaande mechanismen leert door middel van process mining. Vervolgens stellen de low-code en no-code-opties gebruikers in staat om het bedrijfsmodel in de loop van de tijd te ontwikkelen, terwijl ze de workflow en het bedrijfssucces volgen. ARIS is beschikbaar in twee niveaus, Basic en Enterprise.
TIBCO-software
De grotere productlijn van TIBCO handelt veel verschillende IT-klusjes af, zoals cloudintegratie, messaging en supply chain management. Het procesautomatiseringsgedeelte van de stack houdt zakelijke gebeurtenissen bij en ondersteunt de workflow, waar mogelijk, met geautomatiseerd beheer en rapportage. De Cloud Nimbus-tool is het belangrijkste pad voor het maken van diagrammen die de stappen in een bedrijfsproces vastleggen en communiceren.
