Wat is bedrijfsprocesbeheer? De sleutel tot bedrijfsflexibiliteit

Wat is bedrijfsprocesbeheer? De sleutel tot bedrijfsflexibiliteit

Business process management (BPM) is de praktijk van het ontdekken en controleren van de processen van een organisatie om ze af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen naarmate het bedrijf evolueert.

Definitie van bedrijfsprocesbeheer

Business process management (BPM) is de praktijk van het ontdekken en controleren van de processen van een organisatie om ze af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen naarmate het bedrijf evolueert. BPM-software helpt organisaties bij het definiëren van de stappen die nodig zijn om een ​​zakelijke taak uit te voeren, het toewijzen van definities aan bestaande processen en het stroomlijnen of verbeteren van de processen om ze efficiënter te maken.

BPM wordt soms afwisselend bedrijfsprocesverbetering (BPI), bedrijfsprocesre-engineering, continu verbeteringsproces (CIP) of procesverbetering genoemd.

Doelen en voordelen van bedrijfsprocesbeheer

Het doel van BPM is om uw organisatie te helpen fouten te minimaliseren, verspilling te verminderen en de productiviteit en efficiëntie te verbeteren. BPM Institute zegt dat BPM zich moet concentreren op drie resultaten:

1. Duidelijkheid over strategische richting
2. Afstemming van de middelen van het bedrijf
3. Verhoogde discipline in dagelijkse operaties

Bedrijfsprocessen zijn essentieel voor de bedrijfsvoering van bijna elk bedrijf. Het zijn de blauwdrukken voor allerlei zakelijke functies, waardoor verschillende delen van de organisatie kunnen samenwerken en communiceren met leveranciers en klanten.

Een bedrijf kan alleen zo flexibel, efficiënt en wendbaar zijn als de interactie van zijn bedrijfsprocessen toestaat. Dit is het probleem: veel bedrijven ontwikkelen bedrijfsprocessen los van andere processen waarmee ze communiceren, of erger nog, ze ‘ontwikkelen’ helemaal geen bedrijfsprocessen. In veel gevallen ontstaan ​​processen gewoon als “zoals de dingen altijd zijn gedaan”, of omdat softwaresystemen ze dicteren. Als gevolg hiervan worden veel bedrijven gehinderd door hun processen, en dat zal zo blijven totdat die processen zijn geoptimaliseerd.

BPM-tools bieden organisaties een systematische aanpak voor het beheren en optimaliseren van hun bedrijfsprocessen door organisaties te helpen bij het ontwerpen, modelleren, implementeren en meten van workflows en bedrijfsregels. Ze stellen niet-IT-specialisten vaak in staat om zakelijke workflows te bouwen en verschillende systemen met elkaar te verbinden. Kerncapaciteiten zijn onder meer:

• Workflow management: voor het ontwerpen, testen en uitvoeren van de interacties tussen medewerkers, systemen en gegevens
• Bedrijfsregels-engine: voor het maken van bedrijfsregels en voorwaarden
• Formuliergenerator: voor het bouwen van webformulieren
• Samenwerking: tools voor discussie, beslissingsbeheer en ideeënbeheer
• Analyse: voor het definiëren van metrische gegevens en KPI’s en het genereren van rapporten
• Integraties: voor het gebruik van gegevens over systemen heen en via interfaces zoals Salesforce

Enkele van de beste BPM-tools zijn:

• Agiloft
• Appian
• Arrayworks
• AuraPortal
• Bizagi
• Bonitasoft
• BP Logix
• IBM
• Newgen-software
• Nintext
• OpenText
• Orakel
• Pegasystemen
• SAP
• Software AG
• TIBCO-software

Voorbeelden van bedrijfsprocesbeheer

De volgende casestudy’s laten zien hoe bedrijven bedrijfsprocesbeheer hebben gebruikt om echte zakelijke problemen op te lossen.

1. Mitel Networks schakelt Kaizen in om bedrijfsprocessen te stroomlijnen: Na een golf van overnames had Mitel Networks een assortiment van 18 ERP-systemen, 12 CRM-systemen, 5 HR-systemen en andere dubbele software. Het nam kaizen over, een filosofie en een reeks praktijken voor continue procesverbetering, om het vet te verminderen.
2. Eaton’s RPA-expertisecentrum loont op grote schaal: Industriële fabrikant Eaton gebruikt BPM en RPA om activiteiten te identificeren en te automatiseren, zoals het doorzoeken en genereren van reacties op e-mails en het orkestreren van processtromen in financiële, HR- en andere bedrijfssystemen.
3. Anthem tikt RPA, AI aan in digitale transformatie push: Zorgverzekeraar Anthem gebruikt BPM en RPA om de workloads van datacenters in evenwicht te brengen om de IT-activiteiten wendbaarder te maken.

BPM versus RPA

Zoals opgemerkt in de bovenstaande voorbeelden, wenden veel ondernemingen zich tot robotic process automation (RPA) als onderdeel van hun strategie voor het stroomlijnen van bedrijfsprocessen, waardoor er enige verwarring ontstaat rond BPM en RPA.

RPA is een toepassing van technologie, bestuurd door bedrijfslogica en gestructureerde input, gericht op het automatiseren van bedrijfsprocessen. Met RPA-tools kunnen bedrijven software (‘bots’) configureren om toepassingen vast te leggen en te interpreteren voor zaken als het verwerken van een transactie, het manipuleren van gegevens, het activeren van reacties en het communiceren met andere digitale systemen. BPM daarentegen is een holistische benadering voor het optimaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen. RPA is een tool die kan worden gebruikt als onderdeel van de BPM-strategie van een bedrijf.

Certificeringen voor bedrijfsprocesbeheer

Niets kan ervaring vervangen, maar BPM-certificeringen kunnen uw kennis van best practices en concepten voor bedrijfsprocesbeheer bewijzen. Hier zijn enkele van de beste BPM-certificeringen:

• ABPMP Certified Business Professional (CBPP): De CBPP-certificering van de Association of Business Process Management Professionals International is gebaseerd op de BPM Common Body of Knowledge (BPM CBOK), die een basislijn vormt van de fundamentele kennis, vaardigheden en competenties die vereist zijn voor BPM-beoefenaars. De certificering vereist vier jaar ervaring in procesbeheer, procesverbetering of procestransformatie en het afleggen van een meerkeuze-examen.
• BPM Instituut BPM Certificering: Deze certificering wordt aangeboden door het BPM Institute. Kandidaten moeten drie tot vier jaar ervaring hebben en slagen voor een examen dat elementen van de BPM-discipline omvat, waaronder: concepten en principes, procesmodellering, procesverbetering (analyse en ontwerp), procesmeting, procestechnologieën (BPMN, BPMS), BPM governance en het BPM-expertisecentrum.
• AIIM+ Procesautomatisering en Business Process Management Certificaat van specialisatie: De Vereniging voor Intelligent Informatie Management (AIIM) biedt een reeks BPM-cursussen aan. Na het voltooien van een cursus hebben kandidaten zes maanden de tijd om een ​​eindexamen af ​​te leggen om hun certificering te behalen.
• OMG gecertificeerde expert in BPM 2 (OCEB 2): De certificering van de Object Management Group (OMG) is opgesteld door vertegenwoordigers van OMG-leden, waaronder leveranciers van tools, professionals op het gebied van technologieservices, consultants, academici en producenten en presentatoren van IT-trainingen. Er zijn twee examentrajecten (zakelijk en technisch).

Vacatures voor Bedrijfsprocesbeheer

Hier zijn enkele van de meest populaire functietitels met betrekking tot BPM en het gemiddelde salaris voor elke functie, volgens gegevens van PayScale:

• Bedrijfsprocesanalist: $ 51K- $91K
• Bedrijfsprocesmanager: $ 57K- $ 126K
• Continue verbeteringsmanager: $ $ 59K- $ 123K
• Procesanalist: $ 48K- $ 91K
• Procesingenieur: $ 59K- $ 105K
• Procesverbeteringsingenieur: $ $ 55K- $ 93K
• Procesverbeteringsmanager: $ $ 54K- $ 122K
• Senior procesingenieur: $ 81K- $ 134K