Dienend leiderschap definitie
Dienend leiderschap is een leiderschapsstijl die prioriteit geeft aan de groei, het welzijn en de empowerment van medewerkers. Het is gericht op het bevorderen van een inclusieve omgeving waarin iedereen in de organisatie kan gedijen als hun authentieke zelf. Waar traditioneel leiderschap zich richt op het succes van het bedrijf of de organisatie, stelt dienend leiderschap medewerkers op de eerste plaats om de organisatie te laten groeien door hun inzet en betrokkenheid. Indien correct geïmplementeerd, kan dienend leiderschap vertrouwen, verantwoordelijkheid, groei en integratie op de werkplek helpen bevorderen.
Voorstanders zeggen dat door de emotionele gezondheid van werknemers te verbeteren dienend leiderschap werknemers in staat stelt om zich vrijer uit te drukken op de werkplek. Werknemers keren zich dan om en geven dezelfde koestering aan hun collega’s, waardoor een gastvrije omgeving wordt gecreëerd die groei en kwaliteitswerk mogelijk maakt en aanmoedigt. Een belangrijk aspect van dienend leiderschap is acceptatie van anderen; door een omgeving te creëren waarin iedereen zich geaccepteerd voelt, helpt het bij het creëren van een ‘psychologisch ethisch klimaat’ waarin werknemers authentiek kunnen zijn en niet bang zijn voor oordeel van leiderschap omdat ze zichzelf zijn. Het stimuleert een vergevingsgezinde en begripvolle houding die medewerkers in staat stelt fouten te maken, van hun fouten te leren en dat te kanaliseren in persoonlijke en professionele groei in de organisatie.
Theorie van dienend leiderschap
De theorie van dienend leiderschap is begonnen door Robert K. Greenleaf, die de term populair maakte in een essay uit de jaren 70 met de titel ‘The Servant as Leader’. Na het lezen van het boek Reis naar het Oosten, werd Greenleaf geïnspireerd door de hoofdpersoon, Leo, een bediende die van het werk verdwijnt. Na zijn verdwijning vallen de productiviteit en effectiviteit van de rest van de arbeiders uit elkaar, wat onthult dat Leo in feite altijd al een leider was. Dit bracht Greenleaf ertoe te geloven dat dienend leiderschap effectief is in het vermogen om werknemers in staat te stellen contact te maken met leiders en vice versa, waardoor meer vertrouwen en autonomie voor werknemers ontstaat. Greenleaf heeft deze theorie voor het eerst getest toen hij als executive bij AT&T werkte, en het heeft in de loop der jaren meer grip gekregen als een effectieve leiderschapsstijl.
Greenleaf stelde aanvankelijk een ‘ik dien’-mentaliteit voor voor dienend leiderschap en baseerde deze op de twee belangrijkste uitgangspunten van ‘ik dien omdat ik de leider ben’ en ‘ik ben de leider omdat ik dien’. Het eerste uitgangspunt is gericht op altruïsme, een onbaatzuchtige zorg voor anderen, terwijl het tweede uitgangspunt afhangt van iemands ambitie om een leider te worden.
Dienend leiderschapsmodel
Greenleafs oorspronkelijke uitgangspunt voor dienend leiderschap was relatief vaag in vergelijking met andere leiderschapsbenaderingen en -modellen, wat heeft geleid tot verschillende interpretaties van zijn oorspronkelijke idee om ofwel het concept van dienend leiderschap uit te breiden of meer specifieke richtlijnen te bieden voor hoe dienend leiderschap er in de praktijk uitziet. .
Larry Spears, voormalig president van het Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, heeft in “Character and Servant Leadership: Ten Characteristics of Effective Caring Leaders” de kwaliteiten geschetst die een dienend leider moet hebben om impact te hebben. Deze kenmerken omvatten empathie, luisteren, genezing, bewustzijn, overreding, conceptualisering, vooruitziendheid, rentmeesterschap, toewijding aan de groei van mensen en het opbouwen van een gemeenschap.
Twee onderzoekers, Barbuto en Wheeler, ontwikkelden de 10 kenmerken van Spears tot een raamwerk dat ‘het natuurlijke verlangen om anderen te dienen’ wordt genoemd, dat de 10 kenmerken van Spears combineert in vijf dimensies van dienend leiderschap, waaronder altruïstische roeping, emotionele genezing, wijsheid, overtuigend in kaart brengen en organisatorisch rentmeesterschap. Onder elke categorie zijn er vier tot vijf kenmerken die betrekking hebben op dienend leiderschap.
Joe Iarocci, auteur van Dienend leiderschap op de werkvloerdefinieert drie kernprioriteiten (mensen ontwikkelen, een vertrouwend team bouwen, resultaten behalen), drie hoofdprincipes (eerst dienen, overtuigen, empowerment) en drie kernpraktijken (luisteren, delegeren, volgers verbinden met de missie) om te schetsen wat dienend leiderschap eruit ziet zoals op de werkvloer.
Russel en Stone, twee onderzoekers, ontwikkelden negen ‘functionele kenmerken van dienend leiderschap’, waaronder visie, eerlijkheid, integriteit, vertrouwen, dienstbaarheid, modelleren, pionieren, waardering voor anderen en empowerment. Ze schetsten ook 11 “begeleidende attributen”, waaronder communicatie, geloofwaardigheid, competentie, rentmeesterschap, zichtbaarheid, invloed, overreding, luisteren, aanmoediging, onderwijzen en delegeren.
Kenmerken van dienend leiderschap
Volgens Greenleaf is het belangrijkste kenmerk van een dienende leider dat je prioriteit geeft aan dienen in plaats van leiden. Dienende leiders zijn meer geïnteresseerd in het voorzien in de behoeften van werknemers en helpen hen te groeien in de organisatie en zijn minder geïnteresseerd in het focussen op winst en simpelweg mensen leiden door hen te vertellen wat ze moeten doen. Greenleaf schetste niet precies welke karaktereigenschappen een sterke dienende leider maken, maar onderzoekers James Sipe en Don Frick hebben zijn werk bestudeerd en zeven pijlers van dienend leiderschap geschetst die binnen de grenzen van de oorspronkelijke theorie van Greenleaf vallen:
- Karakteristiek persoon: Een dienende leider is iemand die integriteit handhaaft, beslissingen neemt op basis van ethiek en principes, nederigheid toont en een hoger doel in de organisatie dient.
- Zet mensen op de eerste plaats: Een dienende leider toont zorg en zorg voor anderen en helpt medewerkers hun doelen te bereiken en te groeien binnen de organisatie.
- Vaardige communicator: Communicatieve vaardigheden zijn een integraal onderdeel van dienend leiderschap en u moet ervoor zorgen dat u effectief kunt luisteren naar en spreken met uw medewerkers, terwijl u ook om feedback kunt vragen.
- Meelevende medewerker: Om een sterke dienende leider te zijn, moet je consequent met anderen samenwerken en werken aan het versterken van relaties, het ondersteunen van diversiteit, rechtvaardigheid en inclusie, en het omgaan met conflicten op de werkplek.
- Heeft een vooruitziende blik: Als dienend leider moet je de toekomst in de gaten houden en anticiperen op alles wat van invloed kan zijn op de organisatie. U moet ook een sterke visie voor uw organisatie hebben en het type persoon zijn dat beslissende actie kan ondernemen wanneer dat nodig is.
- Systeem denker: Dienaarsleiders moeten comfortabel kunnen navigeren in complexe omgevingen en zich kunnen aanpassen aan veranderingen. Dit type leiderschap vereist strategisch denken en het vermogen om veranderingen in de organisatie effectief te leiden.
- Leidt met morele autoriteit: Als dienend leider is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen in uw personeel door kwaliteitsnormen vast te stellen, verantwoordelijkheid te aanvaarden en te delegeren en een cultuur te bevorderen die verantwoordelijkheid mogelijk maakt.
Voorbeelden van dienend leiderschap
In de technologische industrie wordt dienend leiderschap het vaakst gezien in agile ontwikkelomgevingen op Scrum-teams. In een Scrum-team is de Scrum Master niet per se een leider; in plaats daarvan zijn ze een teamlid dat nauw samenwerkt met andere agile werknemers en de leiding neemt over het definiëren van vereisten, het in kaart brengen van sprintplannen en het oplossen van eventuele wegversperringen onderweg.
Beroemde dienende leiders in de zakenwereld zijn onder meer Alan Mulally, CEO van Ford Motor Co.; Susan Wojcicki, CEO van YouTube; Paul Polman, CEO van Unilever; Howard Schultz, CEO van Starbucks; en Tim Cook, CEO van Apple; onder vele anderen. Dit zijn slechts een paar mensen die worden gezien als sterke voorbeelden van dienend leiderschap in de bedrijfswereld. Deze leiders tonen kwaliteiten die onder meer risicomijdend zijn, werknemersgericht en gedreven door succes boven winst.
Dienend leiderschap training
Het Robert K. Greenleaf Centre for Servant Leadership biedt verschillende cursussen aan over dienend leiderschap. De basis van dienend leiderschap behandelt de fundamenten van de filosofie van Greenleaf en hoe deze principes op de werkplek kunnen worden toegepast. De belangrijkste praktijken van dienend leiderschap behandelen strategieën voor effectief dienend leiderschap en hoe deze toe te passen in de praktijk. De cursus Implementing Servant Leadership richt zich op strategieën en praktijken die u zullen helpen bij het effectief implementeren van dienend leiderschap in een organisatie. Cursussen worden online voltooid met behulp van een gezamenlijke wiki en groepsdiscussies; elke cursus kost $ 450.
