Breid Business Intelligence uit buiten de directiekamer

Klik voor meer informatie over auteur Daniel Jebaraj.

Decennia lang is business intelligence (BI) beperkt gebleven tot ervaren gebruikers en senior besluitvormers. Bedrijfsanalisten hebben dashboards en rapporten opgesteld en aan de C-suite geleverd voor strategische discussies op hoog niveau. Buiten die ijle atmosfeer is er zaken gedaan zonder toegang tot realtime gegevens en BI. Als softwareleverancier kunt u dat paradigma veranderen – en uw klanten verrassen – door BI in uw applicatie te integreren.

Uw klanten begrijpen de waarde van BI en willen profiteren van de enorme hoeveelheden gegevens die ze verzamelen stimuleer bruikbare inzichten. Om dat te laten plaatsvinden, moet BI verder gaan dan de directiekamer en een vast onderdeel worden van functionele, afdelings- en teamvergaderingen in de hele organisatie. Actieve samenwerking moet plaatsvinden rond realtime gegevens en BI. Belanghebbenden die dagelijks met gegevens omgaan, moeten de mogelijkheid krijgen om trends te zien om kansen te grijpen en problemen te voorkomen.

Hoewel een dergelijke bredere acceptatie gewenst is, is het onrealistisch om van gebruikers met verschillende technische vaardigheden te verwachten dat ze navigeren door een complexe, zelfstandige BI-applicatie zoals Tableau of Power BI. Stel dat een HR-professional (human resources) werknemersrecords wil analyseren. In een traditioneel scenario zou ze IT nodig hebben om de gegevens voor haar naar Tableau te exporteren. Eenmaal in Tableau kunnen de onbewerkte gegevens er heel anders uitzien dan wat ze ziet als ze binnen de HR-portal werkt. Dus ofwel moet ze IT vragen om de gegevens voor te bereiden zodat ze ze kan gebruiken, ofwel moet ze leren om deze zelf voor te bereiden. De gebruikersinterface (UI) in Tableau is anders dan waar ze elke dag mee werkt in de HR-portal, waardoor ze nog meer vertraagt. De tools kunnen voor haar moeilijk te gebruiken zijn om de inzichten te krijgen die ze nodig heeft, aangezien Tableau een generiek BI-platform is. Dit alles veroorzaakt aanzienlijk hoge wrijving – en frustratie.

Gebruikers hebben tegenwoordig een nultolerantie voor zowel wrijving als frustratie. Ze willen gegevens gemakkelijk in realtime analyseren en de verkregen inzichten gebruiken om datagedreven beslissingen te nemen. Ze willen eigenaar zijn van hun gegevens – en hun gegevensanalyse. Embedded BI maakt dat eigenaarschap mogelijk. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als deze HR-professional BI heeft ingebed in de HR-portal? Nu hoeft ze niet meer te vertrouwen op de bandbreedte of planning van IT om gegevens naar Tableau te exporteren – de gegevens hoeven nergens heen. Het is al in het formaat dat ze wil en nodig heeft. De gebruikersinterface verandert nooit. De tools zijn ontworpen om precies de inzichten te leveren die ze nodig heeft. Ze kan zelfs profiteren van dashboards in de HR-portal om haar een realtime overzicht van de belangrijkste statistieken te geven. Omdat ze niet van applicatie hoeft te wisselen, kan ze BI krijgen wanneer ze die nodig heeft – probleemloos.

In verschillende bedrijfstakken, toepassingen zoals Verkoopsteam hebben ingebedde BI genormaliseerd en zakelijke gebruikers aangemoedigd om hetzelfde gemak te verwachten in al hun applicaties. Zakelijke gebruikers willen analyses uitvoeren waar de gegevens zich bevinden, in de applicaties waarmee ze vertrouwd zijn, zonder de noodzaak om van context te wisselen om hun werk te voltooien. Door BI in uw applicaties in te bedden, maakt u het zowel gemakkelijk als toegankelijk voor de gemiddelde gebruiker. Terwijl u uw klanten helpt BI uit te breiden buiten de directiekamer, geeft u hen de voorsprong die ze nodig hebben om te concurreren op de huidige markt.

Table of Contents

Vragen voor onze consultants?

Twijfel niet en neem direct contact met ons op met uw vraagstuk.