Door het bod van $ 15,7 miljard van Salesforce.com op Tableau Software vragen veel organisaties zich af welke gevolgen de voorgenomen overname zal hebben voor hun activiteiten. Volgens brancheanalisten hangt het allemaal af van hoe uw onderneming gebruikmaakt van hun respectieve platforms.
Gebruikers van het CRM-platform van Salesforce hebben allemaal geabonneerd op het software-as-a-service (SaaS) -model, waardoor hun gegevens in de cloud worden geplaatst, maar het bedrijf begint pas te reageren op de vraag naar geavanceerde tools om die gegevens te analyseren.
Daarvoor hebben bedrijven zich in het verleden tot bedrijven als Tableau gewend. De data-analyse- en visualisatiesoftware is gebouwd om op locatie te draaien, maar bedrijven gebruiken Tableau Server steeds meer in de cloud van Amazon, Google of Microsoft, en een groeiend aantal adopteert de SaaS-versie, Tableau Online.
“Ongeveer een derde van de klanten is in deze fase in de cloud geïmplementeerd”, zegt Doug Henschen, vice-president en hoofdanalist bij Constellation Research.
Volgens Liz Herbert, vice-president en hoofdanalist bij Forrester Research, hebben Salesforce-klanten die Tableau nog niet gebruiken het meeste baat bij de overname.
“Veel van de klanten met wie ik werk, zijn op zoek naar een eenvoudige, gebruiksvriendelijke en bedrijfsvriendelijke tool om betere inzichten uit dit zeer complexe platform te halen, maar vaak willen ze niet naar een partner of derde feest als Tableau omdat ze geen kleinere leverancier en extra risico in de mix willen introduceren ”, zegt ze.
Met Tableau als onderdeel van Salesforce zou die zorg echter verdwijnen. Salesforce heeft meer middelen om in ontwikkeling te investeren en heeft een gevestigd belang om ervoor te zorgen dat er niets misgaat.
Gezamenlijke klanten van de twee zullen de minste verandering zien, althans in eerste instantie, aangezien het in San Francisco gevestigde Salesforce van plan is Tableau onafhankelijk van het bestaande hoofdkantoor in Seattle te laten blijven opereren.
Herberts collega Boris Evelson, ook een vice-president en hoofdanalist bij Forrester Research, zegt dat CIO’s die Tableau en Salesforce gebruiken in de nabije toekomst geen actie hoeven te ondernemen.
“Het is duidelijk dat Salesforce slim is; ze gaan niet verstoren wat goed werkt, en het behoeft geen betoog dat Tableau goed werkt ”, zegt hij.
Op de langere termijn zal er echter enige consolidatie en integratie tussen beide moeten zijn. “Het wordt geen gemakkelijke taak”, zegt Evelson, wijzend op overlappingen in de in-memory databases en natuurlijke taalinterfaces die bedrijven gebruiken voor analyses.
Kernvragen rond Tableau
Alleen klanten van Tableau hebben het meeste te vrezen, hoewel ze het hof zullen worden gemaakt.
“Dit is een Salesforce-spel om bij Tableau’s on-premise klanten te komen, en om Tableau-klanten te bereiken die Tableau-analyses uitvoeren bovenop Oracle of SAP”, zegt Evelson.
Voor degenen die weerstand bieden aan de druk om gezamenlijke klanten te worden, acht Herbert het onwaarschijnlijk dat Salesforce veel zal investeren om Tableau aan het werk te houden met directe concurrenten.
Bij Constellation Research zoekt Henschen naar bevestiging dat Salesforce de bestaande software-implementatiemodellen van Tableau zal blijven ondersteunen.
“Degenen die geïnteresseerd zijn in cloudimplementatie zullen na de fusie willen horen dat de multicloud-strategie zal worden voortgezet, en dat zal waarschijnlijk ook gebeuren, aangezien Salesforce ook samenwerkt met zowel AWS als Google”, zegt hij.
On-premise Tableau-gebruikers zullen ook op zoek zijn naar geruststelling, zegt Henschen: “Het zou helpen als Salesforce zijn hyperbool ‘zonder software’ zou modereren en, net als AWS en andere cloudspelers, meer aanpassingen zou maken voor hybride implementatie.”
Rimpelingsgevolgen
Organisaties die op geen van beide platforms vertrouwen, kunnen er nog steeds onder lijden, aangezien de deal onafhankelijke leveranciers van analytics uit de markt kan drijven.
De business intelligence-markt is commoditized, waarbij CIO’s grotendeels op prijs selecteren. Forrester’s Evelson heeft gezien dat Microsoft minder dan $ 4 per gebruiker per maand in rekening brengt voor BI voor deals voor grote ondernemingen, en Oracle minder dan $ 5 voor deals voor zeer grote ondernemingen.
“Als je een onafhankelijke BI-leverancier bent en dat is je enige bron van inkomsten, dan kun je dat niet”, zegt hij.
Ten slotte biedt de Salesforce-Tableau-deal één les voor CIO’s die moeite hebben met het vinden van het juiste personeel: als je niet dicht bij je bestaande locatie kunt inhuren, koop dan een nieuwe. Zoals Henschen het stelt, zal het onderhouden van de huidige faciliteiten van Tableau in Seattle “de last van Salesforce op het aannemen van personeel in San Francisco verlichten en het in staat stellen om talent van AWS en Microsoft af te pakken. Dat is geen slecht resultaat. “
Copyright © 2019 IDG Communications, Inc.
