Hoe u kunt profiteren van Business Intelligence als u in de detailhandel werkt

Opmerking van de uitgever: In onderstaand artikel kun je zien hoe een retailbedrijf zijn bedrijfsprocessen kan optimaliseren, operationele kosten kan verlagen en daarmee zijn winst kan verhogen met een effectieve BI-oplossing. En als u wilt weten hoe ScienceSoft bedrijven helpt deze voordelen te behalen, kunt u onze raadplegen BI-implementatiediensten.

analyse van klantgegevens soorten en hoe winkeliers hiervan kunnen profiteren.

Het afrekenproces optimaliseren

De Onderzoek uitgevoerd door Baymard Institute toonde aan dat 23% van de VS online is shoppers verlaten hun bestellingen louter vanwege een “Te lang / ingewikkeld afrekenproces”. In onze praktijk voeren we een analyse uit van het webgedrag van klanten om onze klanten te helpen bij het bepalen van veel voorkomende redenen voor het verlaten van de winkelwagen bij het afrekenen en om advies te geven over de meest effectieve preventieve maatregelen: informeer vooraf over verzendkosten en producten die niet op voorraad zijn, vereenvoudig of pas de afrekenproces, etc.

Marketingactiviteiten afstemmen

Wat onze klanten drijft om een ​​BI-oplossing te implementeren, is dat ze hun marketingactiviteiten moeten afstemmen. Bedrijven hebben geavanceerde klanten in dienst online en in de winkel 360° analyses om hun klanten gepersonaliseerde aanbiedingen, gerichte kortingen en loyaliteitsprogramma’s, enz. te bieden. Stel je voor dat een klant van plan was om online een aankoop te doen, maar de website zonder duidelijke reden heeft verlaten. Wanneer de klant later de fysieke winkel bezoekt, detecteren sensoren in de winkel hun smartphone. Door gebruik te maken van de analyseresultaten van AI-aangedreven BI-software, kan het bedrijf via sms of e-mail een aanbod op maat doorgeven aan het eerder opgegeven product.

Concurrentievoordeel behalen door benchmarking uit te voeren

BI-software presenteert nauwkeurige, tijdige gegevens voor een bedrijf om zijn prestaties te evalueren op basis van individuele KPI’s of industriestandaarden, wat het proces van benchmarking vereenvoudigt. Door slecht presterende of goed presterende bedrijfsgebieden te analyseren, slagen onze klanten er dus in om datagestuurde beslissingen te nemen op elk organisatieniveau, rekening houdend met hun eerdere ervaring of de prestaties van hun concurrenten.

Winst genereren door verloopanalyse uit te voeren

Met een BI-oplossing kunnen onze klanten hun churners definiëren, de redenen waarom klanten stoppen en welke remanente maatregelen ze moeten nemen om het churn-percentage te verminderen. Met een goed geanalyseerd verloop kunnen ze bedrijfsprocessen optimaliseren en een hoogconverserende klantervaring creëren. Hierkunt u meer te weten komen over meer voordelen van het analyseren van klantverloop.

Als eerste stap om de door BI aangestuurde benadering van besluitvorming te omarmen, adviseert ScienceSoft een retailbedrijf om te kiezen of ze een BI-oplossing intern willen implementeren of hun toevlucht moeten nemen tot outsourcing.

In het eerste geval voert het bedrijf:

  • Zakelijke vereisten verzamelen, beheren en prioriteren.
  • Een BI-oplossing ontwerpen om aan zakelijke vereisten te voldoen.

Bij het ontwerpen van een BI-oplossing moet het bedrijf BI-tools kiezen op basis van zijn behoeften en beperkingen. Een van de meest voorkomende kunnen we noemen Microsoft Power BI, Tableau, QlikView, Kyubit BI, enzovoort.

  • KPI’s definiëren.
  • Kwaliteitsborgingsprocessen definiëren.
  • Ontwerpen van een implementatiestrategie en een strategie voor gebruikersadoptie.
  • Ontwikkelen en implementeren van alle componenten van een BI-oplossing.
  • Gebruikerstrainingen houden.
  • Verzorgen van verdere oplossingsondersteuning en evolutie.

Wanneer u zich tot een BI-leverancier wendt, kan het bedrijf gebruikmaken van BI-advies, implementatie en ondersteuning of hiervan profiteren BI as a service. Kiezen voor de uitbestedingsoptie, verkrijgt het bedrijf BI voordelen terwijl de problemen die verband houden met het ontwerpen, implementeren en beheren van een BI-oplossing worden geëlimineerd. Als u wilt weten hoe een BI-oplossing in de praktijk kan worden geïmplementeerd, kunt u een voorbeeld uit de praktijk van ScienceSoft die alle stadia van BI-implementatie laat zien, van PoC tot ondersteuning en evolutie.

Als u problemen ondervindt bij het kiezen van de juiste BI-tool voor uw behoeften, het ontwikkelen van een BI-oplossing of het definiëren van hoe BI as a service voor u werkt, vraag advies van de consultants van ScienceSoft.

Hoe u kunt profiteren van Business Intelligence als u in de detailhandel werkt

Bedrijfsinformatiediensten

Geef uw bedrijf meer mogelijkheden door giswerk te vervangen door geïnformeerde besluitvorming. We begeleiden u door dit uitdagende maar waardeverhogende proces.