Natuurlijke taalverwerking (NLP) beschrijft een tak van kunstmatige intelligentie (AI) die taalherkenning en generatie automatiseert, zodat computers en mensen naadloos kunnen communiceren. Om met mensen om te gaan, moeten computers bedreven zijn in syntaxis (grammatica), semantiek (woordbetekenis), morfologie (tijd) en pragmatiek (conversatie) en deze begrijpen. Deze taken zijn behoorlijk complex gebleken.
Natuurlijke taalverwerking omvat machine learning tactieken die nodig zijn om ingewikkelde transacties te verwerken, waaronder onder meer de volgende:
Met behulp van machine learning-tactieken krijgen computers NLP door middel van begrip van natuurlijke taal (het vermogen om input te begrijpen) en het genereren van natuurlijke taal (het vermogen om een passend verhaal te formuleren). Als zodanig omvat NLP niet alleen spraakherkenning en generatie, maar ook tekstuele gegevens.
Enkele goede use cases voor NLP zijn:
- Gegevens extraheren uit gecompliceerde gegevensbronnen
- Vragen beantwoorden in natuurlijke taal
- Phishing detecteren
- Veilige financiële transacties maken
- Afhandelen van verzekeringstransacties
- Ondersteunende communicatie met / van mensen met een handicap
Andere definities van NLP omvatten:
- ‘Een tak van kunstmatige intelligentie’ die ‘interessante patronen uit tekstuele gegevens haalt met behulp van een unieke reeks technieken’. (Charles Roe)
- “Een vorm van kunstmatige intelligentie” die “machines helpt menselijke spraak te begrijpen en er zelfs mee te communiceren.” (Forbes)
- Een type technologie dat “kunstmatige intelligentie en computerlinguïstiek combineert zodat computers en mensen naadloos kunnen praten”. (Michelle Knight)
- “Een tak van AI waarmee computers taal kunnen begrijpen, verwerken en genereren, net als mensen.” (CIO).
- Een technologie die “de mogelijkheid omvat om tekst of audiospraak om te zetten in gecodeerde, gestructureerde informatie, op basis van een geschikte ontologie.” (Gartner)
Bedrijven gebruiken NLP om:
- Verbeter de klantenservice
- Helpen bij het trainen
- Verwerf concurrentievoordeel
- Huur meer gekwalificeerde werknemers in
Fotocredit: Shutterstock
