ronald_ross_300x224.png

Definities voor geweldige bedrijven maken: definities versus regels

Klik voor meer informatie over auteur Ronald G. Ross.

In deze vierde en laatste post van een vierdelige serie over het maken van geweldige zakelijke definities, zal ik het verschil uitleggen tussen definities en regels, en hoe ze het beste hun eigen specifieke doel dienen. Lezen Deel 1, Deel 2, en Deel 3 hier.

Definitieve regels

Definities gaan fundamenteel over de juiste classificatie van dingen. Regels kunnen ook een fundamentele invloed hebben op de classificatie van dingen. Vooral iets is alleen een instantie van een concept als het voldoet aan de definitie van het concept en aan alle relevante definitieregels.

Laten we een voorbeeld nemen, kosten.

Stel dat een autoverhuurbedrijf een speciaal soort kosten aangeduid als een drop-off vergoeding.

  • Inleverkosten: de kosten voor het terugbrengen van een huurauto naar een andere locatie dan waar de huurauto is opgehaald

Stel bovendien dat het bedrijf een regel heeft dat elke drop-off fee hoger moet zijn dan $ 9,99. U kunt dat criterium op een van de volgende manieren uitdrukken. Wat u ook kiest, kosten van minder dan of gelijk aan $ 9,99 (bijv. $ 5) kunnen niet worden beschouwd als (geclassificeerd als) een drop-off fee.

1. Neem het criterium op in de definitie.

  • Inleverkosten: De kosten niet minder dan $ 9,99 voor het terugbrengen van een huurauto naar een andere locatie dan waar de huurauto is opgehaald.

2. Specificeer een aparte definitieregel.

  • Definitie regel: Elke drop-off fee is hoger dan $ 9,99.

In het laatste geval vormt de definitieregel een aanvulling op de definitie en voorziet in aanvullende criteria voor classificatie. Om die reden worden zowel definities als definitieregels in overweging genomen definiërende criteria.

Het criterium van $ 9,99 specificeren als een aparte regel is om de volgende redenen de betere oplossing:

  • Het resulteert in een kortere definitie, die gemakkelijker door mensen kan worden opgenomen.
  • Het criterium is duidelijk ondergeschikt aan de essentie van het concept. De drempel van $ 9,99 is bijvoorbeeld niets als een driewieler die drie wielen moet hebben.
  • Het bedrag dat als drop-off fee in rekening wordt gebracht, kan in feite veel regels met zich meebrengen. De drop-off fee kan bijvoorbeeld afhangen van het feit of de verhuur plaatselijk is in een gebied, plaatsvindt op een luchthaven, enz. allemaal deze criteria in de definitie van drop-off vergoeding? Niet praktisch.
  • De meer dan $ 9,99 criterium zou gemakkelijk kunnen veranderen. Morgen kan het $ 99,99 of $ 0,99 zijn – of de drempel kan helemaal worden opgeheven. U kunt het beste geen dingen in definities opnemen die een aanzienlijke kans hebben om te veranderen.

In het algemeen zouden definities onveranderlijk moeten zijn. Kernessentie is om niet mee te knoeien! Aspecten van dingen die zouden kunnen veranderen, moeten worden geëxternaliseerd als definitieregels. Jij hebt twee doelen voor uw totale set definitiecriteria:

1. Op een bepaald moment: Ondersteun de juiste classificatie van dingen.

2. Na een tijdje: Dien als een stabiele blauwdruk voor zakelijke kennis en formele zakelijke communicatie.

Bepalen wanneer iets werkelijk iets is (classificatie) kan vaak een complexe, bewegende kenniscommunicatie in de richting van computerbehoeften blijken te zijn. Omwille van menselijke consumptie, laat uw definities niet het zware werk doen.

Definities voor concepten waarvan de instanties zijn afgeleid of berekend

Als instanties van een concept worden berekend of afgeleid op basis van een of meer gezaghebbende regel (s), heeft u dan nog steeds een definitie nodig? Beslissing van de jury.

Zo kunnen drop-off vergoedingen voor verhuur worden berekend of afgeleid door een of meer expliciete regels. Als de regel (s) vrij eenvoudig en gemakkelijk verteerbaar is (zijn), heb je misschien geen definitie nodig. In dit geval zouden dergelijke regel (s) waarschijnlijk niet zo duidelijk zijn over de essentie van het concept als de bovenstaande definitie. Dus de definitie is nuttig. Met andere woorden, bij twijfel bepalen!

Gedragsregels zijn geen definitiecriteria

Beschouw dit voorbeeld van een regel die betrekking heeft op het concept scheidsrechter.

  • Regel: Een scheidsrechter voor een wedstrijd moet in het zwart gekleed zijn.

Deze regel wordt behandeld als een definitiecriterium en drukt uit dat je zwart moet dragen om als scheidsrechter voor een wedstrijd te worden beschouwd (geclassificeerd als). Als je geen zwart draagt, kun je niet als scheidsrechter worden beschouwd.

Dat is gewoon dom. Een scheidsrechter zou nog steeds een scheidsrechter zijn, zelfs als ze geen zwart droegen. Ze zijn misschien in overtreding van de regel en krijgen te maken met zware straffen voor de competitie, maar dat zou van hen geen scheidsrechter maken (behalve misschien achteraf, als sanctie!).

Dergelijke regels worden genoemd gedragsregels. Ze bepalen het gedrag van mensen en organisaties (inclusief hun geautomatiseerde systemen) en spelen geen rol bij het definiëren van dingen. Neem geen gedragsregels op in uw definitiecriteria. Als je sommige regels kunt overtreden, gaat het simpelweg niet om het definiëren van dingen!

Onttrokken aan Blauwdrukken voor bedrijfskennis: uw gegevens in staat stellen de taal van het bedrijf te spreken, door Ronald G. Ross, 2020.
http://brsolutions.com/business-knowledge-blueprints.html